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各位卖家朋友们,近期在跨境电商圈,尤其是儿童玩具类目,发生了一件大事!亚马逊发布了一项新政策,对儿童玩具类目的测试和验证流程进行了重大调整。这一变化将深刻影响在亚马逊平台上销售儿童玩具的卖家们,关乎着产品能否正常销售、店铺运营是否顺畅,所以务必引起大家的高度重视。接下来,就让我们深入了解一下这项新政策。
一、什么是直接验证(DV)?
直接验证(Direct Validation),简单来说,是亚马逊精心打造的一个极为精简且高度可靠的合规验证系统。在这个系统中,卖家能够直接与那些获得亚马逊认可的检测、检验和认证(TIC)服务供应商建立紧密联系。这意味着卖家在进行产品合规验证时有了明确的指向性,不再像以往那样可以随意选择合作对象。
具体操作上,卖家拥有两种主要方式来完成合规验证。其一,卖家可以挑选自己心仪的 TIC 服务供应商,与之携手对产品开展全面的测试或认证工作。在这个过程中,从产品样本的提供、测试流程的监督,到最终认证结果的获取,都需要卖家与 TIC 服务供应商密切配合。其二,如果卖家之前已经拥有相关的测试报告,也可以将这些报告以及合规材料、产品等,按照 TIC 服务供应商的具体要求完整提供,由其进行严谨的验证。
而与传统的自行上传合规报告模式相比,直接验证有着显著的特点:
- 指定合作机构 :对于指定品类,也就是我们重点关注的儿童玩具类目,产品必须通过亚马逊认可的 TIC 机构来直接进行合规测试 / 认证,或者按照要求提交已有的测试报告、合规材料及产品等进行验证,不能再随意选择其他未被认可的机构。
- 结果直接提交 :测试和验证的结果不再由卖家自行上传至亚马逊平台,而是由 TIC 机构直接提交给亚马逊。这一改变大大提高了验证结果的真实性和可信度,避免了可能出现的卖家自行篡改报告等违规行为。
- 卖家无法自主上传 :卖家失去了自行上传合规文件的权限,整个验证流程更加规范化、集中化,完全由亚马逊认可的 TIC 机构和亚马逊平台主导。
二、影响品类有哪些?涉及到哪些站点?
此次直接验证政策主要聚焦于儿童玩具类目。这里所指的儿童玩具,是指供 12 岁或以下儿童在学习或玩耍时使用的商品。判断一件商品是否属于儿童玩具,通常依据以下标准:
- 年龄分级标识 :商品包装上标明的年龄分级明确指明该玩具专供 12 岁或以下儿童使用。例如,一些玩具包装盒上会清晰印有 “适合 3 - 10 岁儿童” 的字样,这类玩具就属于此次政策影响范围。
- 宣传展示指向 :在商品的包装、展示、促销或广告中,均显示该商品适合 12 岁或以下儿童使用。比如在电商平台上的产品详情页,文字描述中提及 “这款玩具是孩子们童年的好伙伴,适合 12 岁以下小朋友玩耍”,或者产品图片展示的是 12 岁以下儿童使用该玩具的场景,那么该商品也会被认定为儿童玩具。
- 消费者普遍认知 :从消费者的角度出发,大众通常认为该商品专供 12 岁或以下儿童使用。有些玩具的设计、功能等方面明显更适合低年龄段儿童,即使没有明确的年龄标识和宣传指向,也可能被纳入儿童玩具范畴。
涉及的站点范围广泛,包括北美地区的美国站和加拿大站,以及欧洲地区的英国站和欧盟 8 国(德国、法国、意大利、西班牙、瑞典、波兰、荷兰、比利时)站。也就是说,只要你在这些站点销售儿童玩具,就必须严格按照直接验证政策的要求完成相关操作,否则将无法正常销售产品。
三、直接验证合规流程是怎样的?
- 进入验证入口
:卖家需要先登录亚马逊卖家后台,进入 “账户状况> 政策合规性 > 食品和商品安全问题” 页面。在这个页面中,卖家要仔细找到那些需要采取行动的商品,这些商品对应的右侧会有一个 “提交” 按钮,点击该按钮。此时,页面右侧会弹出一个组件,清晰地显示出需要验证的 ASIN,同时提供 “验证您的商品” 和 “申诉” 两个选项。如果卖家认为自己的产品被错误地要求进行验证,可以选择 “申诉” 选项,并按照提示说明申诉原因;若确定产品属于需验证范畴,则选择 “验证您的商品” 选项,进入下一步操作。 - 选择服务商
:当选择 “验证您的商品” 选项后,卖家会面临服务商选择环节。卖家此时有两种选择方式。一种是如果卖家已经对市场上的 TIC 服务商有了一定了解,心中有了意向合作对象,可以直接从列表中选择其中一个服务商开始验证流程。另一种方式是,如果卖家想要综合比较不同服务商的价格、服务质量等因素,以便选择最适合自己的服务商,可以使用 “向多个服务商请求报价说明” 的选项。通过这个选项,卖家能够同时联系多个服务商,向他们详细说明自己产品的情况以及所需的测试服务内容,进而获取不同服务商给出的报价。在选择服务商时,卖家可以参考服务商的资质、过往客户评价、服务范围等多方面因素,确保选择到专业、可靠且性价比高的 TIC 服务商。 - 提交 TRF(测试申请表)
:在确定好服务商并点击 “继续” 后,卖家会进入 “测试申请表(TRF)” 的填写页面。卖家需要按照页面上的模板要求,准确、详细地填写各项产品信息,比如产品对应的 ASIN、产品的具体类型(是毛绒玩具、塑料玩具,还是电子玩具等)、期望进行的测试需求(例如安全性能测试、材质环保测试等)。填写完成后,提交 TRF 表格。提交成功后,卖家将在当前页面中看到一个 TRF ID,这个 ID 相当于此次测试申请的一个唯一标识,卖家务必妥善记录。同时,卖家还可以在 “订单状态和历史记录” 板块中,通过这个 TRF ID 跟踪整个测试申请的处理状态。这里需要注意不同状态所代表的含义: - 状态:提供商等待附件 / 样品 :这表明卖家提交的测试申请请求已经被服务商成功接收,但是服务商目前还缺少一些必要的材料,比如产品的相关附件(如玩具的电池、配件等)或者产品样品本身,需要卖家尽快按照服务商要求提供,以便服务商能够正式开始处理测试申请。
- 状态:进行中 :当看到这个状态时,说明卖家提供给服务商的所有材料已经齐全,服务商已经正式开始对产品进行测试或者对卖家提交的已有测试报告进行验证工作。
- 查看验证结果 :经过一段时间的等待,当测试或者验证工作完成后,结果将直接显示在每个商品对应的 “合规状态” 中。卖家可以从显示商品信息的页面下载详细的验证结果文件,以便留存记录。如果验证结果显示通过,那么该商品就自动获得了在对应站点的销售资格,卖家无需再进行额外操作,产品可以正常在亚马逊平台上售卖;但如果验证结果显示未通过,卖家也不必过于慌张,可以重新选择其他符合要求的 TIC 机构,再次启动验证流程。不过需要特别注意的是,亚马逊明确规定,不接受 “失败”“不合规”“未满足” 或空白结果的报告,提交给亚马逊的所有测试文件都必须显示 “通过” 或 “不适用 (NA)” 的结果。
此次亚马逊对儿童玩具类目测试和验证流程的调整,无疑提高了行业的合规门槛,对卖家的运营能力和合规意识提出了更高要求。但从长远来看,这有助于营造一个更加公平、规范的市场环境,保障消费者权益的同时,也为真正合规经营、注重产品质量的卖家提供了更好的发展空间。卖家们务必在规定时间内,按照新的直接验证流程要求,完成相关操作,以确保自己的儿童玩具产品能够持续、稳定地在亚马逊平台上销售。

