外贸业务员10个外贸谈判技巧！

在贸易往来中，尤其是与国外客户谈判时，掌握一定的谈判技巧尤为重要。

一、了解行业情况

外贸人需清楚自家产品在行业内的价格水平和优势，同时掌握客户的公司规模、能力及采购习惯。

二、制定差异化价格策略

针对不同客户群体制定相应的价格策略。例如，欧美客户注重高质量、短交期和服务，可适当提高价格；而第三世界国家客户若需求量大，则可采用相对较低的价格策略。

三、了解客户需求并耐心解答

留意客户关注的重点（如质量、价格、包装等），并逐一耐心解答，消除客户的疑虑。

四、底牌别亮太早

谈判前应准备三个价格：高于理想价格的价格、理想价格和低于理想价格的价格。谈判初期以高于理想价格的价格进行试探，根据客户的反应逐步调整至理想价格或最低价。

五、学会交换条件

采取“以一换一”原则，满足客户某一条件的同时提出相应条件。如价格上妥协，则要求客户加大订单量或调整付款方式。

六、管理好客户期望

避免让客户产生超出公司能力的预期。谨慎让步，避免一次性将底牌全部展现。

七、保持良好的沟通态度

避免因口快丢掉客户。面对客户提出的难以满足的要求时，表现出配合和诚意，争取客户的谅解。

八、要有解决问题的诚意

当客户抱怨时，不仅需要安抚，更要展现出解决办法的诚意。

九、让客户觉得他赢了

使客户感受到被重视，在谈判中营造被尊重的感觉。

十、不浪费客户的时间

事先确定客户的日程安排并尽量配合。细节确认后，及时完成合同签署及相关流程。

职业定义

从事国际贸易活动，按惯例和法规独立策划业务个案，并执行、监督承揽业务等工作的人员。

项目背景

入世后，我国外经贸企业数量激增，高素质专业化人才需求骤升。据商务部统计，我国外经贸企业各类高级管理人才缺口近10万人。

认证机构

中国对外贸易经济合作企业协会是唯一外经贸行业组织，直属商务部领导。

认证目标

鉴定考生对高级外经贸业务员专业知识和技能的掌握程度及策划、执行、监督业务的能力。

认证方法

通过考试认证，合格者由中国对外贸易经济合作企业协会颁发证书。

报考资格

• 具有大专及以上学历者。
• 具备2年以上国际贸易业务经验者。
• 持有外经贸业务员认证证书者。

考试方法

由“国际贸易理论基础”和“高级外经贸业务员实务”两门组成，均为笔试。

试题形式

• 判断题、选择题：考察概念掌握。
• 简答题：考察归纳演绎能力。
• 案例分析题：考察综合分析能力。
• 实务操作题：考察基本业务操作能力。

考试范围

详见考试大纲。

考试时间

每年两次，具体时间在全国外经贸考试中心网公布。

考试地点

各地授权考试点及其下属考区，详见全国外经贸考试中心网。

考试程序

1. 网上报名选择考试项目、考点、考区，填写申报表。
2. 提交并打印申报表签名贴照片。
3. 办理交费确认手续。
4. 领取准考证。
5. 按时参加考试。
6. 45个工作日内查询成绩。
7. 60个工作日内颁发证书。

培训机构

认证申报人员可自愿前往本项目培训中心接受考前培训。