导读：新网全球邮企业邮箱有哪些核心功能？企业云盘、个人云盘与共享云盘如何高效协同？邮件监控、模板、跟踪、撤回等高阶工具怎样提升外贸沟通效率？本文提供权威、简明、可即用的全流程使用指南。
今天为您精编《全球邮使用指南》，聚焦中小企业高频刚需，剔除冗余说明，直击关键操作。所有功能均基于2025年最新版系统整理，建议收藏备用。
01 企业邮箱概述
全球邮是新网自主研发的企业级云邮箱系统，采用国际专业反垃圾与防病毒引擎、五星级运维机房及全球高速网络，保障邮件收发稳定、安全、低延迟，是中小企业跨境沟通的基础办公平台。
02 域名解析配置
使用企业邮箱前，需将自有域名绑定并完成DNS解析。请登录您的域名管理后台，按标准记录添加MX、TXT（SPF）、CNAME等解析项。
03 登录方式
解析生效后，可通过以下任一方式登录：
• 访问 webmail.您的域名；
• 或直接使用公共入口：https://ntmail.global-mail.cn（适用于未备案或解析未生效场景）。
登录页如下：
04 邮件管理
4.1 写信
点击“写信”进入编辑界面，支持富文本排版、图片插入及多格式附件上传（单次最高4GB）。
4.1.1 收件人
可从企业通讯录、个人通讯录中一键选择，或手动输入地址。
4.1.2 正文编辑
支持字体、字号、加粗、颜色、列表等基础排版功能。
4.1.3 附件上传
支持 doc、xlsx、pdf、jpeg、ppt 等主流格式；超50MB文件自动转为“超大附件”，通过中转站传输。
4.1.4 附件预览
上传完成后可直接预览，无需下载即可确认内容。
4.1.5 定时发送
设定未来任意时间点自动发出邮件，适用于节日问候、报价跟进等场景。
4.1.6 阅读回执
勾选后，收件人打开邮件时将提示是否发送已读反馈；发件人可在“已发送”中查收回执记录。
4.1.7 邮件签名
在“设置 → 基本设置 → 邮件签名”中新建并启用，支持自动插入公司名称、部门、联系方式等标准化信息。
4.2 收信
新邮件实时推送，“收件箱”右上角数字显示未读数量。
4.3 待办邮件
打开邮件后点击主题旁 🕒 图标，可设为待办；处理完成后标记为“已完成”，自动归档至对应文件夹。
4.4–4.7 草稿箱｜发件箱｜已删除｜垃圾箱
• 草稿箱：暂存未发送邮件；
• 发件箱：启用“Web端发送邮件保存至已发送”后可见；
• 已删除：误删邮件可从此处恢复（保留期14天）；
• 垃圾箱：自动归集广告类邮件。
4.8 中转站
用于暂存超大附件，容量20GB，最多存放40个文件，有效期15天。
05 企业云盘
由管理员统一授权访问权限（作者/读者），支持上传、下载、重命名、删除等操作，不占用邮箱空间，适用于企业内部文档协同。
06 个人云盘
员工专属存储空间，可上传日常工作文件，并在写信时一键调用发送，独立于邮箱容量。
07 共享云盘
快速向企业内同事分享个人云盘中的文件，支持查看“我共享的”与“共享给我的”两类文件清单。
08 我的文件夹
支持创建300个自定义文件夹及6级子文件夹，便于对邮件进行精细化分类管理。
09 标签邮件
为重要邮件添加标签（如“客户A”“合同审批”），实现跨文件夹快速检索。
10 代办事项
10.1 新建待办
在“我的待办”中点击“新建待办”，支持快捷录入、指派他人、设置提醒时间。
10.2 已完成待办
完成事项后移入“已完成”文件夹，系统自动归类指派给他人的任务。
11 通讯录管理
11.1 企业通讯录
由管理员后台统一维护的组织架构，支持一键复制成员至个人通讯录。
11.2 个人通讯录
支持分组管理、联系人增删改、批量写信等功能。
11.3 外部联系人
查询企业公共联系人信息，提升跨组织协作效率。
12 我的客户（外贸版专属）
12.1 客户统计
自动匹配发件人公司名称、联系人、地区，生成客户总数、往来邮件明细、密切度等维度分析报表。
12.2 新增客户
首页 → “我的客户” → “新建客户”，填写基本信息后保存即可建档。
12.3 往来邮件
点击“往来邮件详情”，一键查看与该客户的全部历史邮件记录。
12.4 客户详情
支持自主补充客户画像，系统依据往来频率智能计算密切度等级。
13 邮件跟踪（外贸版核心功能）
开启后可实时掌握邮件投递状态、阅读次数、首次打开时间与地理位置，助力精准客户跟进。
使用路径：写信 → 勾选【开启邮件追踪】→ 发送 → 左侧导航栏【邮件跟踪】查看数据（保留近45天记录）。
14 日程管理
14.1 新建日程
点击日历日期 → 输入主题、内容、起止时间 → 保存。
14.2 日程列表
切换至“列表”视图，支持按主题/内容全文搜索。
15 邮箱清理
支持按时间、大小、主题条件扫描指定文件夹，一次最多清理200封低价值邮件。
16 邮箱助手
含两款实用工具：
• 客户端助手：Foxmail插件，免登录即可调用企业通讯录；
• 故障检测工具：集成网络、DNS、邮件服务器、收发链路四维诊断。
路径：首页 → “邮箱助手” → 下载安装。
17 恢复误删邮件
支持找回14天内服务器端误删邮件（本地客户端邮件不可恢复）：
首页 → “恢复误删邮件” → 勾选目标邮件 → 选择恢复位置。
18 设置中心
18.1 常规设置
18.1.1 基本设置
配置回复原文、默认语言、每页显示数、登录首页、字体样式等基础偏好。
18.1.2 显示设置
开关“快捷写信”按钮、邮件列表显示大小、全局字体字号。
18.1.3 修改密码
定期更新账户密码，强化账号安全。
18.1.4 邮件签名
设置默认签名，提升专业形象与信息传递效率。
18.1.5 邮件收发
• Web端发送邮件是否保存至“已发送”；
• 第三方客户端（Outlook/Foxmail）发送邮件是否同步至Web端；
• POP收取范围（默认近7天，可设为“全部”）；
• 启用“POP收取后禁止删除Web端邮件”防误清。
18.1.6 自动回复
设置休假/外出期间的自动应答文案。
18.1.7 自动转发
将邮件自动转发至备用邮箱（建议勾选“在我的邮箱保留转发的邮件”）。
18.2 邮件过滤规则
18.2.1 邮件过滤
按主题、发件人、正文关键词设置自动归类或拒收规则，支持多条并行。
18.2.2 黑名单
添加指定邮箱或域名，彻底拦截其来信（上限500条）。
18.2.3 白名单
确保白名单邮箱的邮件100%投递，绕过垃圾邮件过滤。
18.2.4 垃圾邮件报告
开启后每日接收疑似垃圾邮件摘要，支持一键“放行”误判邮件（垃圾邮件保留7天）。
18.3 文件夹管理
18.3.1 我的文件夹
创建/重命名/删除自定义文件夹，支持6级嵌套结构。
18.3.2 文件夹加密
对收件箱、草稿箱、发件箱、已删除、垃圾箱、“我的文件夹”、其他邮箱七类目录加密，输入密码方可访问。
18.3.3 其他邮箱
统一收取多个外部邮箱（如Gmail、QQ邮箱）邮件，支持POP协议配置（建议启用SSL及保留原邮件）。
18.4 高级设置
18.4.1 短信服务
绑定手机号后启用二次验证，大幅提升账户安全性（登录时需输入短信验证码）。
18.4.2 邮件监控
监控者账号需在“高级设置 → 邮件监控”中启用，方可于第三方客户端同步收取被监控邮件。
18.4.3 邮件撤回与投递状态
• 支持撤回15天内发送至新网邮箱系统的未读邮件；
• 可查询30天内邮件投递状态（本域精确到邮箱，外域精确到服务器）；
• 定时邮件不支持撤回与状态查询。
18.4.4 邮件到达提醒
开启后，微信实时推送新邮件通知。
18.4.5 邮件模板
内置外贸常用模板（询盘回复、报价单、样品申请等），支持自定义保存与一键调用。