亚马逊卖家迎利好：自配送订单退款处理时间获延长

亚马逊调整自配送订单退款政策：处理时限延长至4个自然日

亚马逊官方宣布，将优化卖家自配送订单的退款处理政策，将退款审核与操作时限由现行的2个工作日延长至4个自然日。新规将于2026年1月26日正式生效。

退款处理期限延长至4个自然日

自2026年1月26日起，卖家在签收买家退回商品后，须在4个自然日内完成退款审核与处理。此举旨在为卖家提供更充分的商品查验时间，降低操作失误率，提升退货服务体验。

超期未处理将触发自动退款并影响索赔资格

1. 若卖家未在收到退货商品后的4个自然日内完成退款，系统将自动向买家执行退款；
2. 对于系统自动退款的订单，卖家无法申请SAFE-T保障理赔；但因物流丢失、物流信息错误等非卖家原因导致的问题，仍可依平台规则尝试申请理赔。

政策适用范围说明

本次调整不适用于采用“亚马逊预付费退货标签”并启用“首次扫描即退款”机制的订单。该机制维持不变。本政策仅适用于未使用该标签服务的退货订单，卖家需提前确认自身退货服务类型。

平台建议：使用“引导式退款流程”提升效率

为帮助卖家高效完成商品查验、折旧计算及扣款操作，亚马逊推荐使用“引导式退款流程”。该流程可减少人工判断差异引发的争议，并确保在4个自然日内合规完成全部退款步骤。建议卖家提前登录卖家后台熟悉相关操作。