距离16年双十一还有两个月的时间，作为电商行业一年中最重要的促销活动之一，不少卖家已经怀着紧张又期待的心情准备“开门接客”，但是想要厚积薄发，打一场漂亮的战役，没点小策略怎么行！ 这就需要CRM系统来发挥作用了！
一、预热
1、目的：活动前期关键的点就是预热，除了流量的预热之外，关键是如何通过老客户的预热去拉动老客户的参与及口碑分享，通过老客户带动新客的销售。
二、客户细分规则
在活动的时候如何做到客户细分呢？
E店宝CRM可以根据客户的次数、时间、客单价及订单SKU等数据进行分析，从而筛选出对品牌忠诚度较高，可以通过大促、优惠去激活的客户，通过短信主动营销，起到事半功倍的效果。
其中，没有预热的客户一般营销的时间点可以放在活动的前一天，或者在活动的当天及活动进行中都可以尝试对老客户进行营销。
三、促销活动怎么做
任何活动做促销主要从以下三个点出发考虑：
1、活动类型（聚划算、年中促、双十一、新品上市）：你做的是什么活动，找出关注活动本身的客户。
2、价格（有什么促销、什么价格）：这部分客户关注你的价格，只有价格合适他们会回来购买。
3、产品：他以前在你店铺买过什么产品，活动是不是有适合他的产品。基于这三个点去找出客户的需求。
四、注意细节
1、每个平台的年终大促定位和促销的主题不一样，所以不同平台要基于平台本身的基调去考虑文案的设计。
2、考虑最近半年有什么大家关注的一些热门事件、网络热词，把这些结合在你的文案里做促销。例如：网红、奥运、莆田制造等等。
3、活动期间不仅仅是营销的展示，同时要综合考虑到年底有什么活动是可以跟本身大促结合起来一起进行的，如寒衣节、立冬之类的，要记得把这样的一些节点融入到整个客户营销和服务的节点中，营销跟关怀一起进行。
双十一是一场需要主动出击的战役，以上几点希望可以助各位卖家大促战役一臂之力！