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5个重点,轻松说服各种人

5个重点,轻松说服各种人 腾格里海物流
2016-03-23
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 宏亮的声音、端正的姿势、利落的肢体动作,只要备齐这三项,便能使你更具说服力。


不论处于什么场合,「说服力」都是必备的技能。包括:演说、报告、推销、谈合约、提案、交办事项等。尤其在职场上,「说服力」几乎与优秀的工作能力划上等号。


但各位也不要将「说服」想得太复杂困难,只要透过训练,任何人都能提升「说服力」。接下来,我将介绍达成「说服力」的五大重点。只要谨记这五点,你一定可以成为说服高手。


1)归纳重点,最多三个


你是否经常为了说服他人,必须准备许多理由呢?或是担心说得不够详尽,深怕对方无法相信?事实上,缺乏调理、太复杂的内容,反而会使对方无法掌握重点,甚至感到不耐烦。因此,请将内容归纳成三个重点就好。


如果真的无法归纳成三个重点,那就请以「三大重点+补充事项」的方式,在谈话中约略带过即可。因为除了「重点」,大部分的人并无意愿听不相关的讯息,「补充说明」只是让自己心安的策略。


2)确认重点的顺序


归纳三个重点后,该从哪一个开始说明呢?请从「最重要」的开始。不必按照时间的先后顺序,或先说一些轻松的暖场话,直接切入重点即可。

不过,必须特别提醒各位,你的重点不一定是对方的重点,双方对于「重点」的看法一定会有落差。我的建议是,依对方的「感受」来决定重点。毕竟你要「说服」对方,答应或接受某项要求。

犹如经常在电影或电视中听到的台词,「有两个消息,你想先听好消息?还是坏消息?」我也会用类似的方法,让对方决定聆听的顺序。如此一来,对方便会认真聆听自己决定的重点。


3)用具体数据、案例,说服对方


这是说服的基本技巧。缺乏具体数据、案例的内容,绝对无法说服对方。特别是在生意往来的交涉上,模糊笼统的内容,更会暴露自己的外行。

例如,说明「业绩不佳」的原因时,如果你只说「这三年业绩不佳」,过于含糊;反之,如果强调「四年前的业绩虽有三千万,但三年前开始,明显下滑一半。直到今年仍旧没有起色,仅维持在一千五百万。」便能让对方清楚了解你说的内容。


或许有些读者很害怕数字,自认数学不好。但职场上,尤其是商业往来,「数字」代表一切。其实这些数字都是简单的加减乘除运算,并不困难。请大家放下既有成见与恐惧,用「数字」说服对方吧!


4)区分事实与个人意见


这点非常重要。首先,必须先分清楚哪些是事实、哪些是个人意见。

尤其,向主管报告进度时,务必做到「公私分明」。许多人会把个人意见与既定事实混在一起,这样不仅会造成对方的误解,甚至「无法说服」。所以,请先弄清楚哪些事实,哪些是自己想说的话,再开始报告。


此外,为了使对方分清楚「事实」及「个人意见」,我建议在说明事实时,可在开头加一句「实际上」强调,或在结尾时补充消息来源;至于在发表个人意见时,则可在开头说「这是我的意见」或「我是这么想的」。如此便能增加说服的力道与成功机率。


5)声音宏亮,态度大方

宏亮的声音、端正的姿势、利落的肢体动作,只要备齐这三项,便能使你更具说服力。


原则上,所谓的姿态端正,就是抬头挺胸的「立正」姿势。但也不需过于紧绷,必须能在谈话中自然移动,方便进行下一个动作。因此,自然笔挺的站姿最理想。


此外,讲话时声音宏亮、有朝气,不仅能留下好印象,也能提升说服的成功机率。一旦讲话唯唯诺诺,即使内容再精彩也没说服力。有时候,态度落落大方、举止合宜,其本身就具有极大的说服力。


以上这五点,对初学者而言,或许没办法立刻全部上手,但只要谨记于心,平时多提醒自己,便能渐渐掌握得宜,提升「说服他人的能力」。

不再紧张,轻松扭转情势,说服各种人!







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