现在流行一句话:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的销售员。这句话在销售市场上是有其道理的,而且可以作为销售员的激励话语,但是,作为一个企业来讲,如果也有这样的观念,这句话足可以毁掉董事长的心智,致使企业畸形发展,当然,商贸型企业不在这个范畴之内。
把销售放在第一位的企业,往往很难做大,而且很难具有持续的动力和生命力,因为这样会导致想方设法去销售,而不是在产品和品牌方面下功夫。光有好产品不一定有好品牌,但没有好产品一定没有好品牌,即使通过某种方式暂时获得了品牌知名度,也注定不会长久,而且销售最终会把品牌给拉下马,扒掉品牌的外衣,产品本身就会无处躲藏。

在某种程度上,被推到首要位置的销售是在给产品挖坑,销售一旦与产品不是协同提升发展,则产品早晚会一头栽进销售的坑里,再难以扶得起来。
1995年的秦池酒产量9600吨,实际销售9140吨,当年销售收人1.8亿元,利税为3千万,为迅速打开局面,企业决定竞标央视春晚标王。而据测算,1996年央视春晚标王额在6000万元以上,也就是说,如果秦池最终中标,那么1996年秦池必须保证当年产、销量要达到2万吨,销售收入必须突破3.6亿元,否则,等待秦池的将是巨额亏损。
最终的结果是,秦池以6666万元的最高价击败众多对手,勇夺CCTV标王。
成为CCTV标王,为秦池带来了巨大的影响和声誉。经新闻界的一再炒作,秦池在全国一夜之间由无名小辈变成公众明星,产品知名度,企业知名度大大提高,使秦池在白酒如林的中国市场成为名牌。在此基础上,全国各地商家纷纷找上门来,在很短的时间建立起布满全国的销售网络。在有利条件下,秦池的价格,物流资金等有了更大的回旋空间,单产利润也提高了,秦池迅速形成了全国市场的宏大格局。
尝到了甜头的秦池,在一年后再一次以3.2亿元的天价卫冕标王。但此时,要消化掉3.2亿元的广告成本,秦池必须在1997年完成15亿元的销售额,产、销量必须在6.5万吨以上。但是,在此前一年快速发展过程中,秦池的生产线等并没有得到扩容,产能已经严重不足,此时的秦池,已经难以为继,步履蹒跚,最后发生了收购川酒进行勾兑的重大问题,消费者的信任丧失殆尽,市场局面全面恶化,最终一蹶不振,成为转瞬即逝的泡沫。

秦池的失败告诉我们,广告做得好,并不能够解决产品的问题;HTC现如今的徘徊不前告诉我们,机海战术式的销售不能够掩盖产品自身的创新性不足、不能够从产品开始体现出差异性,而仅凭销售员的嘴皮子是无法得到客户认同的。尽管销售员已经在众多的领域中取得了令人目瞪口呆的成就,但请相信,销售的前提是产品。
当黄太吉发展到四五家店的时候,它的瓶颈出现了,依靠营销依靠销售依靠粉丝效应取得的成绩到此停滞不前了,要想获得突破,没有其它更好的办法,唯有从产品入手才能够获得生命力,必须把百分之十几的好评率提升到更高的水准,否则仅仅是网络上的差评口水就能淹死黄太吉。
所以,产品是1,营销是0,是产品在做支点撬动营销,是产品在保证营销具备放大10倍、100倍乃至1000倍的威力,只有把产品做好了,销售才可能真正不费劲,但产品做不好,销售成绩或许就只是昙花一现或许就是三分热度,等到消费者回归消费理性,销售就会处于水深火热当中无法自拔。在销售中常常出现的一锤子买卖、过度承诺、客户重复消费率低、产品黏性差等等问题,归根结底在于没有充分认识到产品在销售过程中的位置和作用,把销售置于产品之上了,必然是自作自受。
随之而来的另外一个问题就是,不重产品重销售。重产品,是以产品推动销售,重销售,是以销售反推产品。就销售自身而言,可以通过“金玉其外败絮其中”的形式消解掉产品的研发及生产成本,使得企业可以很容易地闯入各种自己所看好的行业和领域去,肆无忌惮地做销售。
于是,大家会看到,有那么一类企业,产品并无什么特别满足市场需求和特色的地方,但在销售过程中,经过包装和粉饰,做到了家喻户晓,销量自然大幅提升,但产品却无法支撑过于庞大的市场规模,于是,在市场一片大好的情况下,夭折了,或者,市场迅速萎缩,泡沫破灭了。

销售毕竟只是产品流转的一个环节,而不是全部,而且,客户购买的价值最终还是要反映在产品和服务上,否则,即使找到你想要的客户,在最终的收益体现上依然不会达到质的飞跃,尽管可能暂时会出现大幅提升。秦池的产品品质其实担负不起连续几年标王宣传带来的营销额激增,最终到了极限之时,急转直下,也许正应了一句话:欲使其灭亡,必先使其疯狂。
所以,功夫在诗外,销售的功夫在销售之外,企业的基本功是须学会曲径通幽。有一句话,说是:不会游泳,换游泳池也没用。那么在企业中,不懂管理,换员工也没用,不懂营销,换客户也没用,不懂市场需求,换产品也没用,不懂产品,换营销手段也没用。不会游泳,换个大池子不但学不会游泳,反而会淹没在其中了,比如,秦池。
因此,收获的文章在付出上做,盈利的文章在产品和服务上做,如果找不到问题的根源,只会是一次次无功而返。透过支点,你才会从另外一个方向去发现问题的深层次根源。
小米做得好仅仅是市场做得好吗?如果真是这样,它坚持不到今天,它的产品和服务才是王道,它把产品和服务融为一体,产品的软硬件品质是一方面,而在另一方面,各种区别于竞争对手的服务让自己更上一层楼,具有了强大的黏性,比如系统的刷机更新服务吸引着规模庞大的刷机发烧友聚集在一起,企业和客户之间充分互动融为一体,客户的要求会在短时间之内得到企业的响应,进而更加紧密地吸附住客户。
也许会有人反驳,说这是一个买方市场的时代,所以才有销售这个行业。其实不然,销售和市场做到一定程度,就会出现瓶颈,这个瓶颈就是产品和服务,毕竟销售只是手段与形式,产品和服务才是内核。在销售手段和形式花样百出的情形下,客户最关注的反而是内核。


