3月21日下午，京津冀管理区北京管理中心召开2023年北京管理区服务质量新条例宣贯及培训会。北京管理中心服务质量部经理杨萌萌出席培训。本次培训共计两天，中心各网点相关负责人及网点客服文员共计600余人参加此次培训。
服务质量部经理杨萌萌解读了2023年条例中的重点变动内容，分析了服务质量存在的问题，要求网点做好数据抓手，分析客户画像，按需派送，对于特殊快件要及时电联，做好揽、派工作。杨经理通过案例分析、场景联想等方式，形象化、具体化地阐述了各项规则调整的背景、目的、意义及注意事项，并勉励全网同事新的一年凝心聚力，以服务制度的新标尺，丈量出服务质量的新高度。
本次培训让网点对新条例认识理解更加深入、实际应用更加熟练，并鼓舞大家增强信心，共同发力，增强岗位专业能力，进一步提升网点竞争力，助力北京中通服务质量再上新台阶。
