自七、八、九月份旺季到来，内宾团一个接着一个，天天都有。从凌晨5点内宾团退房，一直忙碌到下午8点，一天的工作才算结束。超大的工作量让老服务员都有点吃不消，为了不耽误客人入住，有的服务员家中有事，把家事推了又推；有的服务员脚肿了、腿肿了，忍了又忍。客房服务部经理孟霞和副经理裴红萍为了合理安排工作，嗓子说哑了，顾不得喝上一口水，又投入到工作中；每天撤换的被套堆积如山，洗衣房的车一天都要跑两三趟才能拉完；每周星期二、五晚上领班和总台服务员乘机场快线车去机场迎接外宾，回来已是凌晨了，她们拖着疲惫的身体搭出租车回到家，孩子已经进入梦乡。虽然每天服务员都是汗流浃背，超负荷运转，也喊苦也叫累，可是没有人因为苦和累而逃避，管理人员只要有时间就到客房打扫卫生， 因为所有人心中始终有一个信念，“一定要让游客好好休息”。朴实的想法，体现在工作中。西五楼一位内宾团客人说“你们这里的服务员服务真好，但愿我们在新疆旅游都能住在你们宾馆”。客人的赞扬是对服务员工作最大的肯定、最高的褒奖，所有的付出都是值得的。
另外在接待任务重人员少的情况下，商贸市场党支部调派候艳妮、张亚妮两人到酒店管理事业部客房帮助打扫卫生工作，使接待任务的顺利完成，在此非常感谢公司领导的关心和各子分公司领导的大力支持。
酒店管理事业部 孙群
联系电话：0991-2556645
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