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办理退税时提示报关单无电子信息
一、检查出口明细申报表时报关单号有无填写错误。申报系统中要求录入的报关单号规则是21位，即：18位海关编号+0+商品项号，当报关单号填写错误的时候，就会出现无信息这个疑点。
二、判断是否为代理出口。报关单的境内发货人和生产销售单位若为两个不同的公司，即说明这个业务为代理出口。若是属于代理出口，那么凭代理出口证明信息即可申报退税，无需报关单信息。（代理出口的企业，由生产销售单位申报出口退税，在录入出口明细时，只需录入代理证明号，出口报关单号栏次无需录入。注意！代理证明号录入格式为：代理证明编号+2位项号即可，无需加0哦！）
三、检查信息接收情况。若以上情形都已排除，那么可能是没有电子信息，可以先去检查电子口岸数据实时查询状态，若状态显示未成功的可以重新发送。
四、补发报关单电子信息。若电子口岸查询报关单数据实时查询状态显示税务总局接收成功仍没有电子信息的，出口企业可以进入电子税务局操作，申请重新发送报关单电子数据。
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配置汇率以什么为准
可以在外汇管理局查询出口汇率，以每个月第一个工作日的汇率为准。查询网址：http://www.safe.gov.cn/
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报关单如何采集
使用卡介质登录后，进行报关单下载（生产版：数据采集-报关单采集-信息下载；外贸版：外部数据管理-报关单管理-报关单下载），可直接获取报关单数据，无需导入或手工录入。
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采集到的报关单为何会显示“未匹配”
未匹配代表未匹配出口进货明细（即报关单与发票还未进行数据匹配）。
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发票导入失败该如何处理
请使用单一窗口样例模版进行导入，并确认所有字段均为文本格式， 确认发票代码（最大12位）和发票号码（8位）长度是否正确， 确认发票号码和发票代码是文本格式，每个小格左上角应有个小绿标。
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如何撤回出口退税申报
在申报期间发现数据有误，在【其他】里可以进行撤回申报，点击企业撤回申报申请表填写信息后，在业务申报中点击生成申报数据；勾选数据进行远程申报，才是将撤回申请申报到税局。
来源：出口退税综合服务网
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