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【特别策划】广州欢迎您！ ——广州远洋宾馆接待中远海运散货运输公司成立大会工作纪实

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【特别策划】广州欢迎您！ ——广州远洋宾馆接待中远海运散货运输公司成立大会工作纪实

【特别策划】广州欢迎您！ ——广州远洋宾馆接待中远海运散货运输公司成立大会工作纪实

中远海运特运

2016-06-17

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导读：6月16日，中远海运散货运输有限公司在广州正式成立，开启了中国散货运输事业的新航程。中国远洋海运集团公司

6月16日，中远海运散货运输有限公司在广州正式成立，开启了中国散货运输事业的新航程。

中国远洋海运集团公司指定广州远洋宾馆作为此次活动的接待酒店。中远航运高度重视，总经理韩国敏、党委书记张莉、财务总监刘雪亮，亲自过问，悉心指导，要求宾馆务必以高度的责任感做好接待工作。

宾馆为全力以赴做好服务大会各项接待工作，确保以优质的接待服务让参会宾客满意，成立以宾馆总经理涂慕欧为组长的接待工作领导小组，抽调宾馆最精干人员组成接待班子。全体职工充分发挥“大远宾”能打胜仗的团队精神，以高昂的士气，众志成城，团结一致，决心安全、顺利、圆满、高效、保质地完成这一次高规格的重要接待任务。

宾馆多次召开专题会议进行认真研究，制订详实、具体的对口接待工作方案及应急预案，尽最大努力使本次大会的服务接待体现宾馆应有的接待水准、展现中远航运的风采。

宾馆按照“统筹安排、对口接待；计划严谨，协调有力；热情周到，确保安全、有序、高效”的接待原则，精心安排，全力策划好大会服务接待期间的联络、迎送、交通、陪同、信息传递、现场服务等接待工作。对参与接待工作的所有人员进行基本素质、操作规范、服务技能、行为礼仪方面的培训，做到礼貌待人、热情周到。对馆内服务设施进行全面检查和维护保养，确保运转正常。

会场人手不足，宾馆领导率先垂范，深入现场一线，分别为椅子安装椅套，检查指导服务接待人员妆容。

本次礼仪小组成员90%都是来自人事、财务、总办等后勤部门的非科班生，但她们精致的妆容、热情的笑容、优雅的仪态处处凸显了专业和敬业。常言道“台上一分钟，台下十年功”，即便只是简单的一个笑容、一句问好、一个手势，她们也培训练习了数天，特别在临会议前的两天更是加班训练至凌晨。

本次接待用车需求较大，人手紧缺，为充分调动本部门的人员优势，由部门副经理带动采购班组人员共同加入了运输团队，和专业司机一同负责接送机任务。

PA园艺班组

在完成本部工作的前提下，义不容辞加班加点，协助帮助清洁会场的沙发

PA园艺班组在在时间紧、任务重情况下，通过利用牙刷、湿布、少量清洁剂等进行作业，将沙发清洁得一尘不染，洁白如新。

主办方人手不足，宾馆工作人员积极协助做好会议准备工作。

按分工

各司其职

工作人员有的紧张有序地打扫卫生，保证会场每个角落干净整洁。有的进行会议摆台，注意每一个细节。有的对会场细节做复核检查。

为确保与会嘉宾行动安全，工程技术人员给会议桌的桌腿包装防撞条。

前台员工发挥团队合作精神，明确分工，严阵以待，热情接待与会嘉宾。

本次接待，来馆车辆特多，车流量之大，除宾馆自身五大区域全爆满外，已将车辆沿慢车道一直安排停放到自来水公司，面对众多需安排的车辆，在太阳的炙烤下，保安员们没有怨言，安排车辆时，总是小跑前进，衣服湿了又干，干了又湿，直至将所有车辆停放井井有条。

全宾馆以高度负责的精神、饱满的热情，用精益求精、优质高效的服务，圆满完成了中远海散运成立大会接待服务任务，赢得了上级领导、与会嘉宾以及工作人员的肯定。

6月16日下午，涂慕欧总经理代表宾馆党委在“万事领航”QQ群，对本次参与接待全体员工的辛勤付出，表示热烈的祝贺和诚挚的慰问！

宾馆全体员工将会继续贯彻落实“心力同盟，与您同程”的经营理念，以此次接待为新的起点，进一步提高“宾客意识、服务意识、精品意识”，力争为每位光临广州远洋宾馆的客人提供优质的服务和满意的体验！

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中远海运特运

感谢关注中远海运特种运输股份有限公司。

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