
按照国家《旅游饭店星级的划分与评定》的要求,根据广东省旅游饭店星级评定委员会的具体工作部署,1月9-10日,广东省旅游饭店星级评定委员会委派星评员刘杨、孔兵兵两位星级酒店专家对远洋宾馆进行了全面的四星级酒店评定性复核检查,最终远洋宾馆高分通过四星级酒店评定性复核。
1月9日,两位星评专家在听取了远洋宾馆近年来经营管理情况汇报后,按照《旅游饭店星级的划分与评定》最新标准,对宾馆客房、餐厅、会议中心、前台、健身房、消防中心、后台厨房、房口操作间、办公室等区域进行了严格细致的巡检,同时也对宾馆规章制度、操作程序、服务规范、安全管理等方面进行了全面细致的口头询问和台帐查核。据悉,两位星评专家在莅临远洋宾馆实地复核检查前,已广泛浏览了各大OTA平台上消费者对远洋宾馆的点评和打分情况,并通过电话预订的方式进行了暗访。
1月10日,在全面巡检及查核结束并经历实际入住体验后召开的复核检查反馈会上,两位星评专家对远洋宾馆评定性复核的筹备工作给予了充分肯定,对远洋宾馆的高品质服务和独特品牌风格表示了高度赞赏。他们认为远洋宾馆拥有一支敬业忠诚的员工队伍、专业团结的管理团队。星评员特别对宾馆预订、网评管理、礼宾服务、卫生管理、设施保养、后台环境、台帐记录、节能减排、经济效益、团队建设、员工仪容仪表、精神面貌等方面所做的工作和取得的成绩给予充分肯定,同时,也对宾馆安全管理、设施设备、个性服务、营销宣传、员工培训中进一步提升等方面给出了指导性意见和建议。
星评员在会议现场宣布:广州远洋宾馆顺利通过今年四星级评定性复核,并寄望远洋宾馆继续努力,保持竞争优势和个性特色,不断提高核心产品品质,不断营造高星级酒店氛围,不断强化安全管理,实现社会效益、经济效益和品牌效益的最大化。
本次评定性复核检查得到了广东省旅游饭店星级评定委员会、广州市旅游局饭店管理处、广州市旅游饭店星级评定委员会、广州地区酒店行业协会、广州市越秀区旅游局等省市区政府职能部门和行业组织的悉心指导。广州市旅游局饭店管理处、广州市旅游饭店星级评定委员会领导在讲话中表示,广州远洋宾馆是广州地区四星级酒店的翘楚、标杆和旗帜,是一家有江湖地位的酒店,是一家有温度的酒店,是一家有文化底蕴的酒店。
远洋宾馆总经理洪舸在致谢词中表示,本次远洋宾馆以高分通过四星级酒店评定性复核,这是继2014年顺利通过星级评定性复核后的又一次成功赶考,远洋宾馆将以此次四星级评定性复核为新的契机,坚持星级标准,进一步整改提高,不断提升管理运营品质,持续全力打造“心力同盟,与您同程”的远宾特色服务品牌,推动远洋宾馆实现更高质量的可持续发展,努力为广东省及广州市旅游服务事业的发展、为我国民族品牌酒店业的发展贡献更大的力量!



