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初心使命奋斗路·70个故事︱这艘国际旅游船,有正宗中国味儿!

初心使命奋斗路·70个故事︱这艘国际旅游船,有正宗中国味儿! 中远海运特运
2019-11-20
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导读:1984年1月26日,邓小平同志为她题词“海上世界”


每个人心中都有一个航海梦,乘坐邮轮遨游海洋成为了目前人们热衷的旅行方式。在深圳蛇口湾岸边停泊着一艘船,1984年1月26日,邓小平同志为她题词“海上世界”。而她作为我国第一艘国际旅游船的名字将永远被人们记住——“明华”。


改革开放之初,广远公司为打开国际市场,决定与外国公司合营海上旅游业务。1979年12月17日,广远公司明华轮搭载着93名游客从香港驶往悉尼,成为我国最早经营国际海上旅游业务的船舶。


作为国际旅游船,能否正点开抵至关重要。为了方便游客订票,需要提前公布全年的船期表。邮轮周转快,靠泊港口频繁,航经海域的天气海况、船舶设备检修等各种问题都可能成为影响、制约船期的因素。敢不敢公布一年的船期表,成了检验明华轮能否开展国际旅游业务的第一道考题。


胆识来自责任心,来自过硬的业务技能。明华轮一年的船期表公布了!在这365个日日夜夜里,明华轮就要在这条时间轨道上运行,不能快,更不能慢。他们做到了,全年保持准班准点!

为了保证机器按预先编好的程序搏动,航船按预先设计的曲线前进,他们抢时间、争速度,可以放弃休息时间,但绝不放过任何一个检修的机会。正在过着蜜月般海上旅行生活的游客,怎么能知道机舱里轰鸣着的机器是用船员的汗水做的燃料?为了保证船舶安全、正点,他们付出了艰苦的劳动。

吃好、住好、玩好是游客的共同要求,也是旅游船向游客提供服务的主要内容。明华轮初出茅庐,经验缺乏、困难重重,开饭时缺汤少菜,送进客房的咖啡不热、冰水不冰,与游客英语交流时答非所问……“种种服务”令客人啼笑皆非。


可是,明华轮的船员毫不气馁,在船舶党总支领导下,他们虚心学习,扬长避短,突出特色,决心开创明华新天地!利用工作间隙,船员们办起了一期又一期的英语学习班,保证男女服务员都能熟练掌握基本日常用语;部分业务人员被挑选出来,送到岸上的大宾馆学习酒店的现代化管理,他们的目标是,要让餐厅、客房、酒吧的服务员按照世界一流水准,为全球游客提供热情周到的服务。


功夫不负有心人。明华轮的船员们在不断的学习和实践中逐渐掌握了旅游船管理、服务的本领,工作逐步走上正轨,服务日渐受到肯定和好评。每天的就餐时间,一切都变得井井有条,服务员穿梭于游客之间,个个彬彬有礼、脸带微笑,适时提供所需服务。船上安排的各类别出心裁的活动让游客兴味盎然,流连忘返。累了想回房休息?服务员早已清洁整理好房间,做到“金属要发亮,用品要整齐,家具无手痕,房间无异味”,床头还有红灯按钮电铃,24小时随叫随到。


要说特色,中国菜堪称明华轮的一绝。粤菜、川菜、沪菜、京菜,应有尽有,各类菜品深得游客赞许,也让竞争对手们为怎样才能做出明华轮水准的中国菜而头痛不已。


明华轮还有一道出名点心,叫做“火烧冰淇淋”,冰淇淋外裹一层薄薄的蛋糕,再涂上透明的蛋清,稍作烘烤后浇上烈酒点燃,火焰转瞬即熄,冰淇淋仍保持冰冻状态,这一新颖的美食景观设计令游客大呼有趣!



▲火烧冰淇淋


就这样,船员们通过不断的学习和训练,付出了大量的努力和心血,让明华轮在国际上日益获得良好口碑,成为当时世界认识中国的一扇美丽的窗口。





编辑丨瓶子、微星、白日梦想家


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