2022年11月17-18日，根据广州市旅游饭店星级评定委员会有关饭店星级评定复核工作安排，省级星评员、广东新白云宾馆前总经理郑静萍，省级星评员、白天鹅宾馆副总经理林镇海，广州地区酒店行业协会秘书长郑穗宁，到广州远洋宾馆开展四星级饭店满三年期评定性复核检查工作。
星评专家听取了广州远洋宾馆程一高总经理关于宾馆整体概况、生产经营、节能减排、安全生产、疫情防控、企业文化建设等方面的情况汇报，并按照有关标准和要求，对宾馆经营场所、设施、服务和职工文化中心等后勤区域进行了现场检查，同时也对宾馆规章制度、操作程序、服务规范进行了全面细致检查。
在现场检查结束后的反馈会上，星评专家充分肯定广州远洋宾馆积极应对新冠肺炎疫情带来的新形势、新格局、新挑战，在设施维护、宾客接待、团队建设、节能减排、营销推广、安全生产、员工精神面貌、社会责任、员工关怀等方面取得的成绩表示赞赏，星评专家表示，广州远洋宾馆是中国人自己经营管理的有代表性的民族酒店，是一家拥有深厚文化内涵和历史底蕴的老字号品牌酒店，管理规范专业，服务真诚温馨，员工训练有素，经过36年的沉淀，始终保持了较高的运营水平，是一家有文化底蕴，有温度服务、有江湖地位的民族品牌酒店，是广州市非常优秀的四星级酒店。同时，对宾馆也提出了专业建议，期望远洋宾馆能乘风破浪，重新起航，努力成为中国的民族品牌酒店，向着更高更远的目标继续前进、发扬光大。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。程一高总经理表示，将以此次星级复核作为新起点，按照星评专家提出的意见和要求，进一步强化内部管理，提升改善服务环境，提高服务水平，为广大客户提供标准化、规范化的优质服务，持续全力打造“心力同盟，与您同程”的远宾特色服务品牌，为中国民族品牌酒店业和广东省及广州市旅游服务事业的高发展贡献力量！
供稿 | 周益桥
