133rd CANTON FAIR
第一期圆满结束
第133届中国进出口商品交易会（China Import And Export Fair）第一期圆满结束，广州远洋宾馆共接待来自印度、俄罗斯、意大利、法国、格鲁吉亚等多个国家的宾客，交易会期间实现连续满房，接待服务工作受到宾客的点赞和喜爱。
多年来，广州远洋宾馆一直致力于为宾客提供“有温度的服务”，让宾客感到宾至如归的温暖，为配合交易会的开展，让国内外宾客都能感受到远宾的热情，我们还在大堂、客房、以及餐饮和其他服务上都做了精心的准备。
大 堂
“弦凝指咽声停处，别有深情一万重”
为弘扬中华文化，让更多海内外宾客感受到中华文化的魅力，在广交会期间，我们邀请到了专业的古筝、琵琶、箜篌等中国传统乐器演奏者进行现场演奏，让宾客在忙碌了一天之后可以欣赏东方之美，感受中华深厚的底蕴。
同时，我们还在大堂设置了茶歇区，提供红酒、白葡萄酒、可乐、雪碧、咖啡等饮品，更有精美点心甜品， 供大家选择。
穿梭巴士
为方便宾客出行，交易会期间，宾馆免费为住宿宾客提供往返琶洲展馆的穿梭巴士，使得出行更加便捷、舒适。
餐 饮
交易会期间，餐饮部加强对员工的英语培训，并在大堂设置咨客台，对国内外宾客进行用餐指引和沟通。同时，为满足宾客不同需求，餐饮部在27楼风帆西餐厅准备了穆斯林食品区、酒水车区方便客人享用。
客 房
由于交易会期间广州天气比较湿热，客房部贴心的为宾客准备了清热解暑的罗汉果茶。考虑到客人来自不同的国家，有着不同的宗教信仰，客房部也根据客人的不同需求，个性化服务，如为中东客人准备“朝拜地毯”等，远宾“有温度的服务”得到了客人的一致好评。
暖心时刻
2023年4月15日中午，入住广州远洋宾馆印度籍外宾和俄罗斯籍外宾先后找到前台接待，他们表示乘坐出租车时将手机遗留在车上，多次尝试拨通遗失手机寻找无果，且手机内保存着许多个人重要信息并且多个APP绑定了银行卡，请求宾馆能迅速帮助他们找回手机。
由于外籍宾客没有的士票，在询问了下车时间并明确外籍宾客是在宾馆门口下车后，前台接待立即与礼宾部主管翻查出租车登记本。经仔细查看并锁定当时外籍宾客搭乘出租车的车牌号码和出租车公司后，宾馆第一时间联系该出租车公司并说明情况，通过多次沟通联系，随后该出租车司机主动联系宾馆，驱车将手机送回至外籍宾客手中。
看到失而复得的手机，外籍宾客激动不已，对宾馆职工践行“以客人为中心”的服务理念、认真负责的工作态度连连道谢，直呼感受到了远洋宾馆有速度有温度的优质服务。
心力同盟 与您同程
发布 | 广州远洋宾馆品牌推广部
图片 | 尼康 编辑 | moon
