物业管理，中心工作是做好服务。广州中远海运建设实业有限公司物业管理党支部围绕中心抓党建、抓好党建促业务，以“党建引领，拓宽物业服务深度和广度，提升物业管理服务品质”为示范方向，积极探索党建与物业服务“三点三融”深度融合模式，打造物业服务品牌，走出了赋能发展、做优服务、建强队伍的物业领域党建工作新路径。
以楼宇党建为着力点
推进党建与物管业务战略目标相融合
坚定战略定力，瞄准公司从住宅物业小区管理向中高端商业物业服务转变的战略定位，积极打造楼宇党建品牌，着力提升公司商业物业服务品牌形象，让党建赋能楼宇经济发展。
1、推动红联共建，打造楼宇红色经济。向各入驻企业开放楼宇党建阵地，成立楼宇联合党组织，通过共同上党课、共同策划组织主题党日活动、共同开展服务及经济合作交流等活动，促进楼宇经济可持续、高质量发展。2023年6月中远海运大厦协同黄埔区临港委共同举办广州现代航运服务业产业高质量发展论坛，得到政府和业户高度肯定，广州远洋大厦被市物业服务行业党委评为广州市首批楼宇党建示范点，广州远洋大厦和中远海运大厦先后获评广州市甲级商务写字楼。
2、发挥支委作用，创新开展主题活动。支部创新开展“一支委一项目”主题活动，每个支委认领一个物业管理业务板块，对标行业先进企业的管理标准使劲用力。统筹组建以党员为骨干的物业管理评审工作小组，通过走出去、引进来等方式，研究完善商业写字楼物业标准化体系；加强智慧物业的探索及应用，实现数字化升级，提高工作效率及业户办公的体验感，促进物业管理服务品质新提升。
3、延伸服务范围，服务楼宇周边群众。广州远洋大厦把楼宇党建功能延伸至楼宇周边，在大厦公共区域设立“爱心驿站”，并培育成为大厦周边户外劳动者的休憩场所和温暖港湾。实践中，不断优化软硬件服务，加大投入配齐各类设施物品，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴有饮水、累可歇脚、伤可用药”一站式便民服务；优化服务举措，融入人文关怀，开展“夏送清凉冬送温暖双重关怀”“培训演练双向提升”等服务活动，塑造楼宇党建示范品牌，提升项目社会形象。
▲ 广州现代航运服务业产业高质量发展论坛
▲ 物业管理评审
▲ 广州远洋大厦“爱心驿站”
以红色物业为切入点
推动党建与社区治理服务群众相融合
在住宅小区持续推进红色物业品牌建设、发挥“三小支点”作用，发挥党员在基层治理中的先锋模范作用，强党建、聚合力、补短板、解难题，推动物业服务质量提高、居民居住条件改善、社区治理水平提升，释放基层治理“大能量”。
1、共建共治，搭建治理“小平台”。与项目属地的社区党组织、离退休支部等开展共建活动，积极组织党员参与各项社区党建活动，通过党建联建，搭建社区居委会、业委会、退管会等各治理主体之间友好交流平台，共治共享服务民生。公司提供场地作为社区党群服务中心，整合党建阵地、服务平台等功能，为小区及周边党员群众提供便利条件，营造小区浓厚的党建氛围。
2、党建引领，推进民生“小举措”。支部党员骨干牵头推进品质提升工程，深入推进“我为群众办实事”实践活动，联合公司相关部门实施改善社区消防通道、加装楼梯扶手，改造升级公共通道、休闲场所等一系列居民环境改造项目，切实解决社区群众的急难愁盼问题。推进充电桩建设，为各小区加装电动自行车棚，配置智能充电桩，在满足居民充电需求的同时消除了安全隐患。
3、党群联建，架起服务“小桥梁”。抓好社区宣传阵地建设，持续提升物业管理市场化、标准化和规范化水平。定时公布物业服务季度报告，便于居民了解工作成效；组建党员志愿者队伍，开展垃圾分类宣传进社区活动；联合公司团委组织学雷锋进社区志愿服务活动，为居民提供爱心义诊、法律咨询等服务。联合街道社区共同策划举办元宵节及中秋节游园活动，提升社区文化融合，打造和谐小区；深入了解业户对物业服务需求，从开展小区房屋中介便民服务着手，拓宽物业服务的深度和广度，提升业户体验感。
▲ 天河东党群服务中心
▲ 为大沙地小区加装电动自行车棚
▲ 学雷锋进社区志愿服务活动
以人才锻造为突破点
促进党建与物业团队能力建设相融合
坚持党管干部、党管人才原则，突出人才强企，把抓好党的建设与锻造商业物业服务人才队伍贯通起来，以党建引领培育政治素质高、物业管理业务精、群众服务意识强的人才队伍，为公司物业服务高端化转型提供支撑。
1、坚持在精耕细作中培养人才。党支部联合业务部门共同搭建常态化物业服务人才培养体系，采取内外结合的培训方式，内部组织员工形象、客户服务沟通、设备运行维护等专题培训，同时派送业务骨干参加外部专业技能提升培训。组织开展物业管理职业技能竞赛活动，以赛促学、以学促用，鼓励并组织员工参加行业协会“学习二十大精神，推动行业高质量发展”知识竞赛、“羊城工匠杯”“消防技能竞赛”等行内职业技能竞赛，屡获佳绩。通过各项培训和竞赛活动，有效提升员工专业能力和精神风貌。
2、坚持在岗位历练中锻炼人才。以广州远洋大厦和中远海运大厦两个高端写字楼项目作为物业服务人才培养锻炼的双基地，通过组织物业服务及工程技术岗位人员的定期交流轮岗，加速打造高素质的物业服务人才队伍，以点带面，为后续的物业管理业务发展做好人才储备。
3、注重在团员青年中发现人才。坚持党建带团建，始终紧密团结和凝聚青年员工队伍，及时了解青年员工需求，在三个重点商业项目开展“青年文明号”活动，为企业发展发掘、培养人才，进行人才梯队建设。围绕客户服务引导团员积极参与学雷锋便民服务、联动营销等活动，充分发挥青年员工敢闯敢干的精神，努力使青年职工成为公司攻坚克难、经营创效的主力军。
▲ 参加行业协会“学习党的二十大精神，推动行业高质量发展”知识竞赛
▲ 品质管理培训
▲ 第三方机构第一太平工程维保计划及实施培训
供稿丨卢嘉升
编辑丨瓶子、星
