生活经验丰富的中老年客户线上买菜正在促使电商平台服务升级，这将加速生鲜电商行业的创新变革进程，进一步催熟整合行业，其渗透率也将得到进一步提升。
在中老年群体眼中，货品新鲜、价格实惠，购买方便成为了继续线上消费的关键。而商家面对生活经验丰富的中老年客户，在买菜细节上更不敢怠慢。
“宅经济”加速低成本获取中老年客户
一线城市线上买菜用户格局或生变
随着疫情的缓解，中老年客户部分会回归到线下消费。对于他们而言，一是性价比、二是有温度的服务。
中老年人对生鲜质量更加懂行也更加严格，对价格也更加敏感，而社区团购和中老年人特有的口碑相传效应，在放大缺点的同时也放大优点。
对于生鲜电商平台来讲，质量是关键，服务是留人心，比如制定更便捷的退换货解决方案，来提升中老年客户互联网使用方便度等。
数据显示，生鲜电商自出现以来，发展速度迅猛，年增长率保持在30%以上。2018年，生鲜电商的市场规模达到1253.9亿元，同比增长38.8%。2019年，生鲜电商增长脚步放缓，市场规模约为1620亿元，2020年预计仍然平稳增长，突破2000亿元。
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文字摘自于：长江商报
