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武汉泓明：及时响应、高效解决，全“芯”服务客户

泓明链动产业

2022-12-08

导读：链动产业，共创价值！

导语

随着鄂州葛店疫情形势严峻，为切实做好企业疫情防控工作，11月26日下午，泓明武汉仓库所在的鄂州葛店经济技术开发区紧急实施闭环管理。在武汉泓明（下称“公司”）运营高级经理周洋带领下，大家迅速启动抗疫保产应急预案，把维护客户利益放在首要位置，及时响应、高效解决，全“芯”服务客户。

从容应对落实防疫措施

为做好疫情防控管理，武汉泓明对进入仓库外来货车要求做到人不下车、即卸即走。同时仓库人员每日对仓内所有货物进行消杀，确保货物进出安全。公司行政还提前为一线人员采购了折叠床、睡袋等各类生活物资，做好后勤保障，帮助员工从容应对疫情。

全“芯”服务积极协作成就客户

闭环管理期间，为保障日常工作有序开展，公司拟定了仓库、运输部和行政部人员值守，安排客服人员居家进行7*24小时服务。

为及时响应客户需求，客服人员高效完成协调调度、下达收发货指令等工作，保证客户业务平稳开展。期间还为某客户优化物流解决方案，提出将货物从上海机场直接送往武汉机场，由武汉泓明进行报关和配送，为客户缩短约2天配送时间，大幅降低运输成本。

在闭环管理的一周时间里，大家发扬团队精神、高效协作。仓库人员主动加班完成仓管工作，规定时间内将订单发出，并帮助客户办理退运、结转等业务需求；面对疫情管控车辆跨区运输受阻，物流人员充分应对，提前开具承诺书、通行证和每日核酸报告，确保通过关卡准时将货物交付至客户手中。最终在人员不足情况下，公司业务量仍保持不减，保障企业正常生产和稳定增长。

发挥优势助力武鄂打造产业高地

鄂州葛店经济技术开发区是湖北省第一家省级经济技术开发区，与武汉光谷共建的光电子信息产业集群雏形已现，形成以LED芯片研发生产为上游、LED芯片封装为中游、LED模组为下游的产业链闭环。

位于鄂州的泓明仓库

泓明集团早在2007年就在武鄂地区进行战略部署，发挥资源优势助推我国中部集成电路产业发展。武汉泓明作为葛店经开区的重点企业之一，多年来通过数字化手段创新应用场景，为周边大半导体产业提供报关、原材料及设备仓储、运输和寄售维修等供应链配套服务。同时公司依托临近鄂州花湖机场的区位优势，连接国际国内两个市场，保障供应链产业链稳定高效运转，助力武鄂高精尖产业集聚，打造科创新高地。