卓越铸就，季度荣光 | 对话2024第三季度优秀员工

2024年

团队协作

她虽是应届生，但迅速融入公司，在各方面都表现突出。她迅速掌握货代部空运、海运询价报价等基础操作，实地学习后段提货卸货流程，协助招标资料整理与物流方案设计，参与多个项目的标书制作与完善。

创新能力方面，她制作SOP操作流程图，提出优化建议，针对货站提货提出箱体修复方案，展现创新思维。

团队协作中，积极协助货代部同事处理国际运输与招标，与多地关务团队、车队紧密合作，高效处理U-turn关务运输事宜，并带教新同事，促进团队和谐与成长。展现出优秀潜力，积极请教解决问题。吃苦耐劳，多次加班支援成都业务，是团队中不可或缺的力量。

高效沟通

她是首位整合头部客户全国核销工作的主窗口人员，第三季度以来承接原有的上海客服窗口职能的同时，接手整合了头部客户在成都、武汉、厦门、深圳的核销工作。她在与4地核销同事的交接过程中，结合上海的核销操作经验，利用rpa来自动获取未核销列表，并梳理各地规则，通过自动生成核销订单，使得核销建单速度提高了50%。此外，她还优化了原有的操作流程，使得各地区的核销的速度和效率提高了30%。目前她主要负责其上海以及成都、武汉、厦门、深圳四地的核销工作和异常处理，与各地工作交接顺利，同时在工作中处处留意，以较快的速度接手外地客服工作，在与4地核销同事的交接过程中，利用rpa来自动获取未核销列表，并梳理各地规则，自动生成核销订单，使得核销建单速度提高了50%。原有的操作流程经过她的优化后，各地区的核销的速度和效率提高了30%。

积极主动

她精通关务知识，上半年高效管理10个库区保税流转，下半年主导多项复杂业务单证制作，第三季度个人制单单量超小组平均11.3%，且全部按时完成，无误删改。面对系统异常，杨星主动沟通，迅速解决问题，确保单证时效。在新S模块保税流转业务实操中，她主动测试，发现问题并提出解决方案，有效优化流程，提高工作效率。同时，积极带教同事，提升团队整体能力。

杨星的专业精神、创新能力和团队协作精神，为团队树立了榜样。她致力于持续学习，不断探索，以期成为团队中强有力的成员，为公司发展贡献力量。

勇于创新

他在RPA项目组表现极为出色，成功验收六大项目并对接外部客服需求，同时平稳交接关务与制单RPA工作，显著提升业务效率与客户满意度。他凭借深厚的专业技能，精准优化需求文档，深挖整合业务需求。同时还作为每个项目的负责人，给出解决方案，跟踪项目开发过程，推动RPA流程智能化升级。

团队协作中，他与业务、IT团队无缝对接，共克难关，确保项目按时上线。常伴开发人员深夜加班，验收RPA成果，展现卓越团队精神。

他勇于创新，深入开发一线，优化需求收集，再次提升RPA智能化，为公司开辟新业务增长点，是团队的核心，业绩斐然，专业能力出众，团队协作无间，创新思维引领公司前行，是不可或缺的宝贵人才。

认真负责

她快速响应客户需求，提供多种高效解决方案，助力客户问题解决及满意度提升，在客户服务、专业能力、团队协作及沟通、创新精神方面均表现突出。同时，她积极配合新业务拓展，完成协议签订及项目推进，优化客户系统操作，确保药监审计顺利通过。在专业能力方面，她成功参与药监核减项目，完成整改，推动新项目拿证，高效完成本职工作。

在团队协作中，她积极支援其他部门，提高团队凝聚力，跨部门沟通协调，助力公司一体化进程。她开创线上培训模式，实现培训记录可追溯。

此外，她的绩效考评获部门最高分，工作认真负责，得到客户一致好评，并成功引进新客户，接待质量审计并获认可，积极参与一体化切换准备工作，跨部门沟通能力强，超出计划完成培训任务，提升全公司质量意识。

成就客户

他坚持高质量服务标准，面对2024年深圳半导体厂设备装机运输业务量激增，他第三季度完成3494票运输，同比增长162%，且在人员未增的情况下，保持高效高质量。非工作时间，他主动处理紧急订单319票，同比增长1350%，确保业务时效。

此外，他成功协助重要客户开通专线班车项目，降低用车成本，并在不影响业务的情况下，平稳切换新供应商，部分降低成本8-10%，同时增加车辆资源，身兼调度、客服、单证数职，积极协同，圆满应对挑战。