以卓越之名，再燃征程 | 对话2025第二季度优秀员工

优秀

员工

蔡嘉骏始终将客户价值放在首位，在数智化创新领域成果显著。他主导开发的“某重要客户非保入库自动化系统”覆盖全国业务，年均节省人工操作500小时以上，实现错误率归零；搭建的“某重要客户业务流程时效看板”整合多源数据，为管理决策提供有力依据。

此外，他还开发了“成都CBMS账单录入自动化系统”，实现Excel数据至CBMS结算系统的无缝对接，大幅减少人工录入，月均节省45小时，数据一致性由80%提升至100%，客户对账争议减少60%。在团队协作方面，他编写《某客户业务RPA操作手册》并开展线上培训，统一团队技术标准，为团队赋能提效。

倪萍作为客服服务岗位的主窗口，实现客户订单 “按时交付率 100%、操作失误率 0%”，长期稳定保障客户进出口链路通畅。在贸易战前线彰显价值 。随着美国“对等关税”政策的发布，客户核销订单量激增1倍以上，为保障客户客户利益不受损失，她积极协调内外部资源，及时跟进政策动态，最终在政策时效内100%完成核销清关工作。

她梳理优化三家客户的进库标准流程、出库结转退运等流程，提升团队工作效能。同时，积极带教新同事，且已能独立操作客户业务，获得客户与领导的高度认可。

面对中美关税战的巨大压力，刘俊伟始终秉承成就客户的价值观，高效完成了1000+票正常免表和30余票退税免表的审核与申报任务，工作效率在小组内位居首位。他严守资料审核的准确性和时效性，跨部门协同，针对免表资料提出优化建议，主动支持其他伙伴工作，确保每票免表都能及时完成，保障业务顺利推进。

工作中认真总结，规范和优化某核心客户免表流程SOP，助力新同事快速上手，积极向数智化转型发展，自学RPA获初级认证，为工作提效发挥力量。

面对第二季度中美关税压力，杨谦始终保持无差错、无延误、无客诉的高标准作业，累计完成卡口车卡单关联1800余次、分送集报454票、查验13票。

在通关高峰、人手紧缺时，他主动承担额外工作，积极学习数智化技能，成为部门首位获得影刀RPA初级认证的员工。他还开发了“单一窗口报关单自动打印系统”，并积极培训同事使用，显著提升部门整体效率。

面对搬仓工作时间紧、任务重以及新老员工交替的挑战，部门全力以赴。石文斌发扬积极主动的价值观，投入更多时间与精力开展工作，主动学习业务知识，独立承担原本需多人协作的入库、盘点等工作，并实现工作数据零差错记录，仓库库存数据准确度保持在99%以上，为项目顺利推进做出了突出贡献。

在新人培养方面，他耐心带教、快速补位，保障仓库运转效率。作为浦东机场综保区仓储项目从0到1建设的核心成员，他不断优化流程，推动项目平稳运行，客户满意度持续高位。

本季度，袁慧慧牵头完成PSM平台从0到1的搭建，完成11处界面配置、41条数据清理SQL语句，解决41项系统问题，保障平台平稳上线。在流程建设方面，她推动112个流程迁移与104个新流程构建，审核流程细节60余次，解答操作问题超180次，并编写系统操作手册以规范流程设计。

在数智化领域，她考取影刀RPA中、高级证书，自主开发RPA机器人，实现数据处理效率70%的提升。在部门人员突发变动时，她主动承担B角职责，跨部门协作破解难题，确保流程工作平稳推进，成为团队协作的坚实后盾。

第二季度，因工作需要，杨红丽主动跨城市支援当地行政工作，在保障合肥行政工作零延误的同时，快速接手武汉子公司核心事务，实现双线高效运作。

面对还在熟悉中的新工作场景，她高效完成合肥和武汉两地固定资产的清点与统计工作。为支持业务部门工作，她经常往返两地，从票据整理，到物资采购，每一件事都被她细心且高效地处理，实现武汉子公司行政总务工作的平稳过渡。