泓明30载・传承者说｜第三期：薪火永相传，奋进新征程

时光荏苒，恰逢泓明三十华诞。回首2024年7月24日入职至今的四百多个日夜，那些初见的懵懂、实战的锤炼与收获的温暖，都成为我与公司同频共振的珍贵印记。

入职仅一个月，我便受命支援成都仓库。彼时对半导体供应链运作尚显陌生的我，在成都亲眼见证了泓明仓储体系的严谨高效——从物料精准分区、条码敏捷追溯，到同事们为保障客户产线不停转而彻夜忙碌的身影。这份对使命的极致追求，让我深刻明白，选择泓明就是投身于支撑中国半导体产业发展的关键事业，这份初心简单而坚定。

回到上海后，我于同年十月加入招投标小组，从对格式条款一无所知，到能独立架构标书、精准响应客户数百项需求；从提交前的忐忑不安，到沉稳应对突击招标，专业严谨与抗压能力在这段时光里得到极大锤炼。更意外的是，主持2024年年终总结会议和次年公司年会晚宴，让我从幕后走到台前，学会了高效沟通与从容协调。今年四月协助处理对等关税事宜，更让我跳出单一岗位，提升了行业洞察与风险预判能力。

真正体会到“使命必达”重量的，是负责大客户关键设备的国际运输与清关任务。设备价值高昂、交货期紧，还涉及多国转运。那段时间，我们与全球代理、海关、客户建立“战时”沟通机制，克服时差紧盯节点。曾因单证细节险些延误清关，团队连夜协同法务、关务专家，在几小时内解决问题。当收到客户“无缝衔接”的感谢邮件时，所有疲惫都化为成就感。

成长路上，离不开团队的温暖指引。导师逐字批注标书带我避开无数“坑”，领导和同事的鼓励让我在主持时更加从容。如今我也开始带教新同事，传递这份耐心与知识。虽只陪伴泓明一程，但我坚信，而立之年的泓明必将在半导体供应链的星辰大海中破浪前行。

第一次与泓明结缘，是在大四秋季校园招聘会的展台前。翻阅完公司宣传资料，我便坚定地投递了简历，历经几轮面试，最终成功以管培生身份加入泓明。经过数月轮岗，我发现自己最适配仓库操作岗位，自此成为公司核心客户项目的系统操作专员，负责出口退运与国内结转业务。

那段上海疫情封控的日子，至今仍是我记忆中最深刻的工作考验。当时业务量激增却人手严重不足，不仅要应对系统层面的压力，实物操作上也频频遇到难点。我和搭档咬牙通力合作，在“保证订单不超时”的底线前，拼尽全力挖掘效率极限，最终顺利度过了那段艰苦时期。也是在那时，我真正读懂了泓明的特殊价值——它不止是一家物流公司，更是深度嵌入半导体产业链运营、不可或缺的关键一环。

半导体制造本就是极其精密、连续的过程，一旦关键原材料或零部件断供，生产线可能在几小时内停摆，造成数百万美元的损失。而泓明提供的全天候保税仓储、报关和配送服务，正是为光刻胶、特种气体、硅片、靶材这些高风险、高价值物料“保驾护航”。

经过两年系统操作专员的历练，我晋升为仓库运营主管，负责公司核心客户项目的组件管理模块。随着对业务的深入，我愈发清晰地认识到：泓明通过构建坚韧、敏捷、智能的产业供应链生态，从根本上支撑和保障了中国半导体产业的独立性、安全性与持续发展。它是中国在攻克“卡脖子”技术难题道路上，不可或缺的幕后英雄。能成为这份事业的参与者，我始终倍感自豪。

四年前加入泓明时，我恰逢公司拓展跨区域通关业务的关键期，从一开始就扛起了承接医疗领域相关报关项目的重任。还记得第一次对接某医疗客户，对方对报关时效、合规性要求极高，我连续一周沉浸在资料中，逐一对现有报关流程进行拆解优化，甚至专程跑到当地海关请教政策细节，最终拿出的方案不仅满足了客户需求，还为后续医疗领域业务拓展定下了标准。

随着业务铺开，我从“单打独斗”转向“团队搭建”。面对新项目、新业态，我和团队聚焦三大核心：流程梳理要“细”，哪怕是一份报关单的填写规范，也要反复打磨；数字化建设要“实”，推动上线报关进度追踪系统，让客户随时能查看业务节点；人才培养要“活”，我为团队制定“每日复盘+每周培训”计划，把自己踩过的坑、积累的经验毫无保留地分享，慢慢实现了从“我会”到“我们都会”的转变。

报关业务没有“节假日”，7×24小时响应是常态。今年五一劳动节期间，为推进武汉新报关项目快速落地，节前我与客户多次确认系统、流程问题，配合完成节前试单，同时协调武汉同事对接海关申请加班；节中针对新业态、新类型单证，逐票评估和审核业务风险。五天里，我跨地区与组内同事、申报同事、武汉同事协同作战，保质保量完成了客户的报关需求。这种“一方有难、八方支援”的团队默契，让我格外动容——如今这支十二人的团队，早已不只是同事，更是能一起扛事的“战友”。

四年下来，看着业务从上海拓展到深圳、武汉，供应商绩效考评稳定在90分以上，团队里的年轻人也陆续能独当一面，我真切感受到：泓明的通关事业，是靠每一个“我”的坚持、每一个“我们”的协作打拼出来的。未来，我还想带着团队挑战更多领域，为公司全链条供应链建设添砖加瓦。

2017年9月11日，我带着憧憬与忐忑走进泓明，如今八载春秋过去，工位从陌生变熟悉，同事从“前辈”变“战友”，而藏在时光里的两个故事，更让我读懂了客服岗位的深层意义。

第一个故事关乎“客户的信任”。入职第三年，我对接了一家新的半导体客户，对方有一批紧急物料要运到产线，却因物流信息出错导致货物滞留。那天已是周五傍晚，客户负责人急得声音发颤：“生产线明天就要停了，怎么办？”我一边安抚客户情绪，一边立刻联系仓库、物流方核实货物位置，又协调海关加急办理补单手续，全程跟进到凌晨两点，终于确认货物能正常发车。第二天客户发来消息：“物料到了，太感谢了！”那一刻我明白，客服不只是“接电话、回消息”，更是客户与公司之间的“定心丸”。

第二个故事关乎“团队的温暖”。去年，团队来了位新同事，第一次独立处理复杂订单时，因漏看一项报关要求险些出错。他红着眼圈来找我，我没有批评他，而是拿出自己当年做的工作笔记，和他一起复盘流程，还陪着他重新核对每一项数据。后来他逐渐上手，还在季度总结里说：“蓝哥当年没怪我，反而帮我找问题，让我觉得特别踏实。”现在，我也常鼓励团队里的老同事带新人，就像当年前辈们教我一样——客服团队的成长，从来不是一个人跑得快，而是大家一起走得稳。

八年来，感谢公司给予我成长的平台，让我从懵懂新人成长为能独当一面的主管；感谢领导的悉心指导、同事的全力支持，让平凡的客服工作充满温度。未来，我想继续带着这份专业与温情，和团队一起守护好每一位客户，陪伴泓明奔赴下一个八年、十年。

以绩效管理主管岗位加入泓明时，我从未想过自己会跨界涉足企业文化宣传。入职不到两年，这份意外的工作安排让我走出了专业舒适区，更在传递企业价值的过程中快速成长，找到了新的工作坐标。

我的文化宣传初体验，始于“活水计划”宣传视频的拍摄。彼时我带着绩效管理的专业惯性接手任务，却忽略了宣传内容的传播特性——过度追求信息全面，反而模糊了核心主题。最终产出的视频时长超预期、重点不突出，传播效果未达预期。这份落差让我清醒过来，复盘时发现：绩效管理中“锚定核心指标”的逻辑，完全可以迁移到宣传工作中。此后我沉下心研究“泓明链动产业”公众号过往推文，分析爆款逻辑，向数字营销部伙伴请教，借助AI工具查阅学习，逐渐摸清了“主题聚焦、表达务实”的创作门道。

台生暑期实习分享活动，成了我实践这套方法的试金石。这次我摒弃“大而全”的思路，聚焦台生从初抵上海的拘谨到融入团队的开怀，用真实画面替代刻意说教，以轻快节奏串联起她的实习感悟。视频推出后反响超出预期，更获得了上海民革市委会的肯定。这次成功让我明白，好的企业宣传无需华丽辞藻，真实的力量最能打动人心。

方法论日渐成熟后，我更有底气承接后续工作。我陆续主笔多篇产教融合主题推文，以具体合作案例诠释泓明的社会责任，风格贴合公众号务实严谨的定位；2025年年会，我牵头策划优秀员工360评价视频，专门用于颁奖环节播放——通过前期调研梳理获奖员工亮点，协调拍摄上级的期许、跨部门同事的认可及下级的敬佩，用多元视角立体呈现榜样风采，让颁奖现场更具感染力。集团30周年之际，我负责传承者访谈项目，通过视频拍摄与推文撰写，记录下他们在各自岗位上的突破与坚守。

我深知，企业文化不是空洞的口号，而是凝聚人心的纽带，是支撑企业行稳致远的精神根基。这些宣传工作能顺利推进，从来不是我一人的功劳——感谢愿意敞开心扉的传承者们，是他们的故事赋予内容生命力；感谢所有配合拍摄的同事，他们挤出工作时间参与录制，用真诚的表达让每一段影像都有了重量；更感谢数字营销团队的伙伴，用专业的拍摄与剪辑让这些故事被更多人看见。

三十载耕耘不辍，泓明在行业中稳稳立足；青春力量接续发力，企业发展更具活力。作为年轻的泓明人，我有幸以宣传为桥，传递同龄骨干的奋斗力量。未来我会继续以专业务实的态度，做好企业文化的传播者，让更多人看见泓明的底蕴与朝气。祝福泓明集团在新征程上再创佳绩、基业长青。