日前，河南多地遭遇极端强降雨天气，对河南省的公共日常生活造成了极大的影响。灾情来临之时，美团第一时间驰援河南，共同参与社会救助。
7月22日，中国红十字基金会已接收美团公益基金会捐赠的1亿元人民币，用于设立“美团援豫防汛救灾项目”，驰援河南省防汛救灾工作，并积极参与群众生活安置、灾后重建、公共卫生防疫等服务项目。
除了经济上的支持，美团时刻心系汛情中的每一位人民群众以及骑手的生命安全，在第一时间启动了救灾应急方案，各个部门联合行动，关怀保障骑手安全、维护换电安全、将紧急调配的应急物资通过美团智能取餐柜进行免费发放，为受灾地区提供坚实保障。
一、暴雨中，配送平台为骑手们撑起“保护伞”。
7月20日17时，郑州启动最高等级的防汛Ⅰ级应急响应，极端的暴雨天气已经严重影响到了道路通行。美团配送第一时间启动暴雨应急方案，设立了异常单免责，保险保障升级等平台保障措施。在郑州、新乡、开封等地设立“特大暴雨天气骑手关怀驿站”，紧急调度了饮用水、方便面、药箱等生活和救灾物资，并在有条件的站点配备了姜汤、热茶、感冒药等物品以备骑手雨后驱寒。
同时，美团配送向所有骑手发布了《骑手版暴雨急救指南》与《美团骑手心理疏解技巧》，并设立了“心倾诉”骑手心理热线电话，帮助骑手度过特殊时期，时刻关爱、守护骑手的身心健康。
二、灾难时，换电柜为每一位城市守护者提供运力支持。
换电柜是每一位骑手的能源补给、运力保证。灾难来临之时，美团配送紧急开启防控预案，快速组织城市对接群，与换电商铁塔能源、E换电、哈喽换电、这锂换电以及电动车供应商雅迪、台铃联动抢修。保障组实时监控天气变化、组织地维人员对故障设备进行检修，并及时派送电池物资，保证换电柜的安全运作。在城市中设立临时的换电点，维修点，对涉水车辆、涉水电池进行集中换电，为骑手提供及时的技术支持。
三、灾难后，智能取餐柜成为了受灾群众的“传送带”。
郑州市作为此次强降雨的严重受灾区之一，全城受困，交通受阻。由于城市洪涝，商超便利店大部分也遭受了损失，郑州市内部分地区出现了生活物资短缺的情况，郑州部分市民生活物资补给一时间难以跟上。美团配送在得知该情况后，第一时间联合美团智能取餐柜服务商易即达启动紧急救灾行动，在当地紧急调配资源，以近20个智能取餐柜作为传送带，陆续把消毒液、口罩、饮用水、包装食品等防疫物资和生活物资打包成一个个爱心救援包免费投放到郑州地区的智能取餐柜之中，为居民以及骑手纾困排忧，提供基础的生活保证。
危难时刻，美团配送与河南共度时艰。
