Sigma（西格玛）医药昆士兰配送中心位于布里斯班的曼斯菲尔德，它将1万多种药品和OTC非处方药送达澳大利亚新南威尔士的1000多家药房，辐射半径延伸至约克岬半岛。
综合物流系统升级过程中，德马泰克为配送中心提供一支强心剂，将现场年迈已久的灯光拣选设施升级为语音拣选系统，新技术卓有成效，精准的处理能力让两个月的努力付出得到了回报。
挑战
西格玛早在14年前就已安装了灯光拣选系统，现已远超出其使用年限。95%的订单会都会经过PTL灯光拣选，因此它是西格玛配送策略的关键部分。
“德马泰克做了一项了不起的工作，让灯光拣选运行了这么多年，但是这个技术和软件也需与时俱进，系统出现故障的风险日益增加。”西格玛昆士兰配送中心经理Chris Jenkins说道。
为了满足当前和未来配送需要，西格玛和德马泰克物流系统升级团队共同评估了新的解决方案。
过去，西格玛采用PTL灯光拣选处理快物动量和处理量大的品规，慢物动量则通过人工打印清单在货架处拣选。
德马泰克最初计划拆除灯光拣选系统，让语音拣选替代纸张拣选方式负责西格玛所有拣选活动。然而，德马泰克通过详细分析西格玛订单和品规活动情况后，显然其他的解决方案更能激发配送中心产能和处理量。
德马泰克的详尽分析显示最适合西格玛的解决方案不仅需要一套取代灯光拣选的系统，还能扩展其应用，同时将此与语音拣选结合，减少纸张拣选方式，增加订单拣选灵活性。
所有技术都有其优劣势，灯光拣选的局限性在于任意一个时间段内1个作业人员只能在一个区域拣选一个订单。然而，德马泰克的PickDIRECTOR软件能将语音拣选和灯光拣选这两种拣选有机结合。
方案实施
现有系统升级改造，与新建系统相比更具挑战性。为确保西格玛能持续符合社区服务义务规定，满足医药配送需求，实现与客户的无缝对接，德马泰克开发了一套阶段性的实施和培训方案。
改造灯光拣选系统前，德马泰克需升级拣选模块的输送控制和软件系统。德马泰克软件工程师开发的智能程序可对仓升级的部分维持数周测试，再切换至改造前的配置，直到完成整个系统的升级。
拆除西格玛现有的灯光拣选系统，安装、测试和调试新的软硬件包括3000多个新的灯光拣选系统，这项工程至少需要1周时间。
升级期间西格玛需要继续营业，这通常是不可能的。然而德马泰克出具了更为智能和快速响应的备选方案，解决了这一难题，德马泰克利用仓库多出的空地复制了一套拣选模块，重新规划灯光拣选系统，为每个区间和灯光拣选位置创建独特的ID编号。
德马泰克还设立了临时货架，创建垂直拣选模块，系统安装所有灯光拣选硬件，确保实际拣选模块中的灯光显示准确及ID贴标无误。通过这种方式的预配置，德马泰克可提前完成大部分电气线路工作和线缆终端接口，以便裁剪得当。
因此，德马泰克可进行全部的测试，确保软硬件配置和操作得当。垂直系统也完成其架构以配合子系统作业。经过这番努力，德马泰克才有可能成功拆除系统，且只花费了1周多时间便完成新系统的安装调试，以前从未实施过如此大规模的系统升级。
同时德马泰克系统升级团队给西格玛配送中心员工提供培训，教授如何使用新的灯光拣选和语音拣选系统。德马泰克最初计划在超过2个周末的时间内单独实施灯光拣选和语音拣选，但若能同时进行，将为西格玛提供不少便利，节省不少人力成本。然而，西格玛工作人员对新技术和培训的渴望给了德马泰克十足的信心，只用了1周时间就使得新的灯光拣选和语音系统成功上线使用。这项伟大的成功背后是30多位电控和软件工程团队日以继夜的努力，才使得配送中心在周一早晨如期按时工作。就在第三天，西格玛就达到其目标。
德马泰克项目管理团队对效果十分满意，但也表示出西格玛渴望变化的这些工作人员对德马泰克的信任，一路以来他们的积极态度是项目成功的关键。
“德马泰克对医药批发行业有着深刻理解，对我们业务的诊断也非常到位，因此他们提供的新物流解决方案最适合我们的业务。他们的专业方法可最大程度上防止业务中断，减少系统升级对业务造成的影响，不影响客户服务。”西格玛昆士兰配送中心经理Chris Jenkins这样说道。
客户收益
将系统故障风险降至最低
高峰时期结合使用灯光拣选和语音拣选，提高灵活性
生产力得以改善，提供精确的作业报告
提升客户满意度
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