2007年，在营口港即将迈入亿吨大港行列之时，营口港务集团决策层适时总结提出了新时期营口港的服务理念——“店小二”服务理念，并将“店小二”式的服务精神定位为营口港的传家宝，这是支撑港口持续发展的宝贵财富。
在营口港，“店小二”服务理念得到广泛认同。港口各基层单位纷纷自发组织关于“店小二”服务理念的讨论，进而统一思想，达成共识，一个人人争当“店小二”的时代开始走来——这里的员工以做新时期的营口港“店小二”为荣，并在工作和实践中去积极践行这种服务精神和理念。
“店小二”是个多面手，业务综合能力一定要过硬，实战能力一定要过强）、凡事需要亲力亲为。那么，如何才能拥有过硬的本领和超人的眼光？其实很简单，只需我们在面对人生和社会的时候，做到能入能出。入，则亲力而为置身其中；出，则运筹帷幄，全面掌控。如此，我们就能在自己的领域里得心应手，游刃有余；对各种细节了如指掌，百战不殆；面对未来的发展，洞若观火，高瞻远瞩。
作为平台部门，如何做好自己的本职工作是我们要考虑的问题，现公司提倡发扬“店小二”精神 。我们要始终坚持“待企业亲如父母、待客商亲如兄弟、待项目亲如子女”的理念，打响服务“招牌”，善于发挥优势、扬长避短，善于发现身边的变化，善于算大账算长远账，一切以服务企业、服务基层和各项工作为目的。具体来说，‘店小二’精神即大方热情，一丝不苟的服务精神；勤奋工作，严肃认真的负责精神；忠诚企业，热爱岗位的敬业精神。其核心是永远把客户放在第一位，为其提供好的产品和好的服务，只有为客户做好“可口的饭菜”，才有更多人去品尝，这就要求我们在工作中不断创新，不断去探索发现适销对路的产品。不管客人来自何方，提出怎样的要求，“店小二”都能认真对待，以他的热心、耐心和勤劳，做到滴水不漏，确保客人高兴而来，满意而归。总之，一句话，“店小二”精神的核心是服务的精神。