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俗话说“谈钱伤感情”,这句话适用于所有国家,催单,是一个有失礼节的行为,就像我们面对健身房销售的冒然打扰一样。
如果想要让客户尽量提前下单,同时又让客户不反感,就需要恰到好处的催单技巧。
而催单技巧固然技巧,但无论用什么技巧,催单成功都需要两个前提,否则,催单就很可能会令人反感。
1、客户对你非常信任
想让客户提前下单,那客户必须和你是有一定的情感积累的,那就只有老客户,而且还是合作不错的老客户才愿意提前调动资金付款,从客户的角度看,只有当你们的交情还不错时,他才会提前给你下单。
所以,催单的第一个前提就是:客户对你非常信任,有一定的情感积累。否则,不要轻易催单 ,尤其是新客户,如果还没建立起信任,催单只会适得其反。
2、客户下单意向强烈
只有当对产品满意,对公司服务满意,对业务员服务满意,甚至包括一些包装细节,生产细节等都满意时,他才会有强烈的下单意向,否则,一味地催单就会给客户“急功近利”、“唯利是图”的不好印象。
解决客户的疑虑后,我们就可以考虑催单的事了。
现在,临近年底,马上就是春节,我们可以借年底致谢的名义,向客户表明催单的意图,可以在邮件中大致表明:
中国农历新年即将到来,公司也将进入假期,非常感谢您过去一年对我们公司的支持与信任,为了感谢您的支持,在年前我们会给到您XXX(优惠说明),再次感谢你的信任和支持,希望我们拥有更美好的未来(表达祝愿)。
总结:催单时,一定要具备文中的两大前提,而且我们不能给客户压力,而是更多地表示我们专属的优惠政策(这个优惠力度可以很小),让客户得到被重视的感觉。
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