5月9日，常州国际机场召开驻场航司代表协调会，地服部、航务部、安服部、物流公司等相关职能部门参加会议，集团副总经理肖仁芳出席会议并讲话。
会上，各相关部门客观分析了各航司代表在航班保障中存在的问题，并就航司代表职责范围、信息传递、业务操作规范、应急处置、航班保障等方面提出中肯意见。双方还针对航班运行保障中的细节问题及《关于驻场航空公司代表航班保障管理规定》进行了深入交流和探讨。
肖仁芳副总经理指出，航班正常与飞行安全并重，各驻场航司要制定流程作业指导书，在今后工作中进一步明确职责、履职到位，建立培训考核奖惩机制,加强与机场各一线保障部门的沟通协调，不断提升服务质量和旅客满意度。
