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常州机场地面服务部获多家航司荣誉表彰

常州国际机场

2023-01-13

导读：近日，中国南方航空、中国国际航空先后为常州机场地面服务部颁发“2022年度优秀地面服务代理单位”、“2022

近日，中国南方航空、中国国际航空先后为常州机场地面服务部颁发“2022年度优秀地面服务代理单位”、“2022年度优秀合作伙伴”等奖项，对常州机场在航班安全正常、优质的地面服务保障工作表示感谢和肯定。

为进一步提升地面服务代理品质，更好地满足航空公司运营需求，保障旅客安全舒适出行，地面服务部持续发力，完善保障流程，提升服务品质，开通经“常”中转服务保障，打造“一路童行”无陪儿童服务，深入拓展广玉兰班组”玉兰花开”服务品牌项目，不定期与四川航空进行沟通交流，双方通过严格落实服务协议、优化服务保障流程，为提升机场服务能力水平奠定了坚实的基础。

同时，地面服务部深挖保障痛点，梳理服务流程，聚焦旅客个性化服务需求，结合自身资源优势，推出“首乘有我”、轮椅“车门到舱门”等个性化特服产品，开通24小时服务热线“云服务”，多举措并重持续提高旅客满意度及服务管理水平。严格落实航司各项要求，完善运行手册，扎实开展人员培训，严控配载、装卸等各项风险，并注重航空公司差异化要求的执行与落实，确保安全态势平稳可控，进一步提升常州机场地面服务代理品质，更好地满足航空公司运营需求，保障旅客安全舒适出行。

END

供稿：地面服务部

责编：尚文林

监制：周平会

审核：潘泉荣

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航班实时动态、航班时刻表、特价机票、旅客服务、机场交通指引、货运服务、贵宾厅服务、乘机指南、机场交通、运输规定、特殊旅客、行业讯息、城市候机楼服务等。

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