全球有超过一半的人正在使用社交媒体
在过去一年中，社交媒体的用户数量增长超过了10%。截至2020年7月初，全球共有39.6亿人正在使用社交媒体。这也是全球社交媒体用户首次达到全球一半人口的规模。在过去12个月中，每天平均有超过100万人首次使用社交媒体，相当于每秒增加近12个新用户。与此同时，全球移动端社交媒体用户正在急剧增长。
全球社交媒体活跃人数
用户使用社交媒体的时间增长
最新的报告显示，尽管许多国家取消了社交隔离禁令，但用户在互联网冲浪的时间仍在持续增长。与疫情发生之前相比，70%的互联网用户花费更多时间在手机上，而50%的用户花费更多时间在笔记本电脑上。
因疫情影响，用户在各项设备上花费时间占比
同时，用户对流媒体的热爱仍在持续。超过一半的调研受访者表示，与2020年初相比，他们目前会在互联网上观看更多的电影、电视等视频节目。与此相似，40%的受访互联网用户表示，他们在使用社交媒体上花费更多的时间，而超过14%的受访者表示他们会在社交媒体上创作更多的视频内容。
因疫情影响，用户在各项活动上花费时间占比
在社交隔离禁令被实施期间，互联网给了人们更多选择，改善了他们的生活质量。80%的受访者表示，互联网帮助他们应对了疫情，使他们能够支持子女的教育（76％），与朋友和家人保持联系（74％），甚至改善了心理健康，提升了幸福感（43％）。
因疫情影响，数字化媒体在人们生活中起到的作用
用户搜索行为在不断变化
最新的数据表明，语音搜索交互功能的使用率正在急剧增加，尤其是在一些新兴的互联网市场。在中国、印度和印度尼西亚，目前有超过50%的互联网用户每个月都会使用语音搜索交互功能，而印度每10个用户中就有6个在过去30天内使用了语音交互功能。
语音搜索与语音指令功能的使用情况
除此之外，图像识别功能也越来越受到互联网用户的欢迎，尤其是年轻用户。在过去一个月中，超过33%的主流互联网用户（16岁至64岁）使用了图像识别功能。这些功能在电商领域的应用特别重要，尤其对时尚、家居装饰等类型的品牌。
手机图像识别功能的使用情况
报告显示，最重要的变化是用户进行搜索行为的渠道发生了改变。报告发现，社交媒体在人们了解品牌和产品信息中扮演着越来越重要的角色，仅次于搜索引擎。而与此同时，两者之间的差距也在最近几个月中持续缩小，这表明人们寻找商品信息的方式正在发生改变。
在了解品牌信息上，社交媒体已成为16岁至24岁互联网用户的首选渠道，甚至超过了搜索引擎。大量的年轻女性倾向于利用社交媒体来了解品牌信息。因此，营销人员必须更广泛地考虑到目标用户和消费者希望从哪些渠道了解品牌信息以及如何将利于搜索的品牌信息融入到社交媒体宣传中。
用户在社交媒体上的品牌搜索情况
根据Facebook的数据，Instagram的用户量已超过10亿，其中51%为女性，49%为男性。上一季度，Instagram增加了1.11亿新用户，比第一季度增长了10%。这些数据意味着Instagram的用户群正在以每天超过100万人次的速度增长，品牌投放广告时也能覆盖到更广泛的用户群。通过Instagram进行广告投放，市场营销人员可触达的13岁以上人口占比达到18%。
Instagram广告目标用户概览
LinkedIn的注册用户也达到了一个新的峰值，目前拥有全球超过7亿用户，其中43%为女性，57%为男性。通过LinkedIn广告投放，市场营销人员可触达的18岁以上人口占比达到13%。过去3个月中，平台全球用户增长了2500万，比第一季度增长了近4%。
LinkedIn广告目标用户概览
线上电商交易量持续增加
在本次报告中，我们发现了这一趋势：即使新冠疫情逐渐得到控制，但线上电商的影响力仍持续增强。与2020年年初相比，7月整体的电子商务交易量增长了约20%，转化率增加了21.6%。
受疫情影响后的全球电子商务概况
报告指出，自社交隔离禁令开始慢慢取消以来，每周的在线交易数量一直在稳步下降，特别是在人们可以重返实体店购物之后，但线上的转化率仍在不断提高。同时，我们也可以看到，一些社交媒体平台也在紧锣密鼓地进行电商功能的更新。
几乎所有的互联网用户都希望在疫情结束后仍能更多地使用电商购物。在发展中国家，消费者在线购物的倾向较高，全球范围内期望日后线上购物的用户占比平均为49%。与四月的数据相比，年龄较大的用户在线上购物倾向上有所增长。约50%的16-44岁的用户希望之后能够更多进行线上购物，而在55岁至64岁的互联网用户中，37%的用户表示希望在疫情结束后更加频繁地进行电商购物。
受疫情影响，各国用户的线上购物倾向
受疫情影响，期望线上购物的用户年龄分布
几乎所有类别的电商交易都有所增加，运动器材品牌和线上超市的增长势头尤为强劲。
疫情对于电商交易的影响