今年黄金周恰逢建国70周年大庆，集团公司高度重视，黄金周前夕，集团公司针对70周年大庆，以洪峰书记为首的集团领导班子分别组织专题会议从组织管理、安全反恐、车辆调配、服务质量、宣传报道、统计报表等各个方面部署安排。各个客运公司迅速开展工作，进一步强化安全生产主体责任，并制定具体实施方案，确保各项工作落实到位。
主要从以下几方面开展工作：
一是科学安排运力，确保旅客出行。长途线路提前预备应急运力。根据网络预售票情况及时安排运力，加密班次，有效防止了旅客积压。
二是突出安全运营，确保职责落实。节前，在安全运营方面，集团公司从上至下做了大量工作。包括做好节前安全自查工作。各客运场站对场院、商户、运营车辆进行了全面的安全、消防检查；实行安全工作源头管理，严格“三不进站六不出站”；车站继续采取站区封闭管理的措施，强化站区秩序管理等。
三是以人为本，提升服务水平。节前，集团公司下发了《关于做好2019年“国庆”70周年道路旅客运输服务工作的通知》。西站客运站、通莎客运站两大枢纽站在“三站一场”环境服务提升的基础上，针对黄金周特点，全面提升服务水平，为旅客出行提供温馨环境。
1．开启所有的售票口和检票口，多种方式售票，推出提前30天预售客票服务；2．增加流动导乘员,在售票区、候车区、发车区，做好旅客疏导和问询，随时为旅客提供及时周到的服务；3. 延长客运站工作时间，流水检票发车等举措，缩短旅客等候时间，保证旅客“随来随走，满意出行”；4. 西站客运站推出了亲情服务，启动了困难救助；通莎客运站推出了标准化工作流程，增加了设施设备。
来源：集团公司经营发展部
