团队•坚持•融合 ～ 深圳联代组织客户经理人团队建设活动

在美丽的深圳大鹏半岛，深圳联代客户经理人团队举行了2015年第四节度USMC团队建设活动，活动由问答环节、互动游戏及户外挑战运动组成。

12月12日下午，团建活动围绕客户经理人应该具备的职业素养、客户及业务知识问答等问题开始。在问答和讨论的过程中，各小组成员踊跃参与，不断碰撞出智慧火花，展现出大家对自身应该具备职业素养的深度认知，以及对客户及业务知识的理解和思考，而公司领导的精彩点评，更为大家明确了今后工作的重点和努力方向。随后进行的荒岛捕鱼游戏，利用博弈论模型“囚徒困境”原理设计，大家在游戏互动中，深刻领悟到“对个人最有利的选择，不一定对团队最有利，而团队的失败却代表了所有人的失败”，也让大家认识到“信息收集和有效沟通对团队的成败极其关键”，大家在游戏的分工协作中，培养了相互间的默契和团队合作精神。

活动第二天清晨，团队小伙伴们出发前往七娘山，七娘山位于大鹏半岛南端，三面环海，主峰海拔867.4米，是深圳的第二高山。爬七娘山的过程是对大家体力和耐力极限的考验，对体能稍弱的伙伴确实有些艰难，但大家相互鼓励，谁都不轻言放弃，团队的力量让大家不断挑战自我、突破极限，不断发现自身蕴藏的潜能，最终携手登顶七娘山。站在山巅游目骋怀的那一刻，所有伙伴们忘记了爬山的疲惫与酸痛，大家难以抑制激动的心情，都因团队伙伴的鼓励和陪伴而感动，都因自我的坚持和突破而欢呼。

自集团客户经理人制度实施以来，公司客户经理人团队在日常工作、学习中相互融合、共同成长，增进着彼此的了解和情谊，大家虽然负责不同的客户，但相互间又紧密配合，协同一致，共同聚焦客户价值，为客户提供无微不至的服务。此次团建活动为公司客户经理人提供了难得的交流互动机会，大家在轻松的氛围中，进一步加深了客户经理人角色的认知，更加懂得了团队合作和坚持的重要性，也更加紧密的融合在一起，相信今后我们的客户经理人团队将会更加富有凝聚力，更加充满战斗力！

周末的团建活动很成功，气氛比较轻松，大家都踊跃发言。希望以后的活动都能保持一种轻松的氛围，大家可以把团建活动当着周末的一种消遣，而不是一种任务。

捕鱼游戏，我们组的错误决定导致整个团队失败。其实开始讨论阶段，我们就想到，如果某组太突出会导致没有赢家的局面，但船长在决定每次捞鱼数量的时候，没有太坚持立场，让过于激进的大副在船长基础上增加了不少数目，导致前几次其他组无鱼可捞的局面。其实游戏开始前，我们已隐约预感到了游戏的手段和目的，但在好胜心的驱使下，最后还是做出了错误决定。这让我们懂得，作为负责人，我们既要善于听取他人的意见，也要有自己的主见，敢于坚持正确的想法和判断。

很遗憾没能参加周日的爬山活动，相信和小伙伴们一起鼓励、一起攀登是一件非常有乐趣的事情，一定利用周末时间补上这一课。

很感谢公司，给予我参加此次团建活动的宝贵机会，虽然时间短暂，却很享受这个过程，收获也颇丰。在问答环节中，各位同事都积极参与并激烈讨论，擦出了智慧的火花，让我学到了很多业务方面的知识，更看到了自身差距。每个环节后，领导的精彩点评，更让我们明确了今后工作的重点和努力方向；荒岛捕鱼游戏，最终结果虽然是全输，但在其后讨论和总结中，个人最大的感受是：要想在激烈的市场竞争中生存下，全面透彻的掌握信息和数据，对每个企业都至关重要。

第二天登山过程中，虽然我摔过跤、崴过脚，产生过放弃念头，但都在团队伙伴的激励和鼓舞下，转化为上升的动力，最终成功登顶七娘山主峰，实现了人生的又一次突破。借助团队的力量，完成看似不可能的任务，这就是团队意义所在吧。我想在日常工作中，要学会借助团队和他人的力量来取长补短，为既定目标提供有力的资源和协助；有时候，某项任务可能付出很多努力，依然看似无法完成或毫无希望，但再坚持久一点点，再努力多一点点，就有可能获得成功和突破。就像这次登山一样，攀上貌似陡峭无比的山崖，我们就可以体验“一览众山小”的壮景。

两天的团队建设活动，形式新颖，题材多样，让人印象深刻。荒岛捕鱼游戏，利用博弈论模型“囚徒困境”原理设计，让人深刻明白：对自己最有利的选择，未必是对团队最有利的选择，而团队失败却代表了所有人的失败。除了团队观念，我还认识到：及时有效沟通对团队的成败同样至关重要。第二天的登山活动中，大家相互鼓励，不断超越原定目标，不断修订新高度，最终登顶。团队的力量再次显现，一个优秀团队对个人的进步影响巨大，而团队也要求每个成员积极参与，全力以赴，这样才能实现既定目标。

团建活动总体行程张驰有度，有学习、有游戏、有户外运动。学习方面，考察了队员的知识深度和广度，使我们知道，其实大家的知识积累还是不错的，特别是B角比较踊跃，这很棒。下次可以更加专注集中，探讨的更深入一些，就某一问题展开沙龙试的讨论。

第二天的登山是最出彩的一环，团队互相鼓励，让大家在想要停下时又鼓劲向上，也让我们对自身的潜力有了新的认识。很多事情其实不是办不到，而是自己不想办，或者为自己找各种借口不愿意去办，而此次登山不少伙伴看似难以登顶，但团队的力量让想中途放弃的每个我都没了借口，只能一直往前走。

此次活动的具体预算我不知道，我猜应该不多。花小钱却能办成这么有意义的活动，着实不错，这也为后面的每次活动树立了标杆。

此次活动个人获益良多，主要体现在以下方面：

1．在活动的前期准备过程中，对公司客户航线、业务合作有了更全面的了解；

2．活动中，个人负责协助交通安排，通过与伙伴们提前约定上车时间和地点这样的小事，实践了时间管理技能和沟通技巧，提升了规划能力；

3．通过活动中的讨论和互动游戏，加深了对行业的理解，增强了团队凝聚力，提供了大家一个沟通互动的机会；

4．看到了团队中其他各组成员的长处，在以后的工作中可以不断取经学习；

5．以前爬大南山也觉得累，没想到能爬上869的七娘山，挑战了自我，锻炼了身体，开发了潜能。

此次团建活动中，因为身体原因，我没能参加团队的讨论与游戏，感觉错过了一大笔财富。庆幸的是，第二天身体恢复的不错，跟着团队一起爬上了海拔869米的七娘山。爬山的过程中，大家相互鼓励，谁都不轻易放弃，颇有“勇闯天涯”的感觉。伴随着大家的欢笑与鼓励，经过约两个半小时的攀登，终于到达七娘山顶峰。那一刻，所有小伙伴都很激动，都为自己的坚持和伙伴们的不离不弃而感动。此次团建活动，感触最深的并不是爬完山后的疲惫与酸痛，而是我们敢于挑战自己，不到达顶峰决不罢休的精神。感谢大家路上的相互鼓励与陪伴，也感谢自己，再次突破了以前的自己。

此次活动本人全程亲身参与，感触很多，主要包括：

1．公司客户信息非常大， 我们需要慢慢收集整理汇总。即便不能牢记于心，也必须整理成电子数据，以便随时查阅。

2．个人对业务情况的掌握还比较片面，需要加强各个方面的了解。

3．不轻言放弃，更不能小看自己。很多问题貌似困难，其实只要坚持，便可解决。

此次活动是在非常短的时间内确定并落实筹备的，整体效果达到了预期，小组成员们的积极参与让我们都深受鼓舞。感受深刻的有两点：1. 在讨论环节，原本以为我们准备的题目有些难度，B队成员参与度会较低。但实际情况是，B队小朋友们都有自己的想法，并有自己思考问题的角度，这让我感到欣喜；2. 之前看攻略，上下七娘山共需约5个多小时。本以为大家顶多爬到第二个观景台就会下撤，但第二天上午爬山只用了3个多小时，而且大家都坚持到了主峰观景台。

参加了客户经理人团队的第一次团队建设活动，整体感觉形式轻松活泼，效果很好。

小伙伴们在东部海边的小客栈开会，分析客户情况、研究我们的对策，大家通过这种方式对客户有了更深的理解，同时更更清晰地明确了下一步的行动目标。

在讨论到大客户的跟进时，杨总提到了中欧的校训“理想、行动、坚持”，我觉得这个同样适用我们的工作。我目前跟进的大客户相对比较困难，但是我们不能因为有困难就放弃，我们还是要多方寻找机会，分析客户需求，找到客户痛点，只要坚持跟进，我们一定会成功。

意义非常深刻的一次团队建设活动，赞赏几位组织者的悉心策划和精心安排，让我们的方向愈加清晰，意志更加坚定。

周六下午的团队捕鱼活动记忆尤深，虽然我们未能完成总的团队任务，达到捕鱼总量目标，但作为三队中的一方，我们坚信每只队伍都会相互默契和团队协作，按最优方案先完成团队目标再开展队员间的竞争。游戏给我的启示有：首先，团队的利益高于一切，公司整理利益要高于我们部门、个人的利益，一切以团队整体目标为导向，“覆巢之下无完卵”是非常经典的警示；其次，队员间要相互信任、相互协调，默契配合。此游戏中，团队失败的最大原因，是我们三队之间不能协调沟通（游戏规则限制），导致有一队未能执行最优方案。可见协调是可以左右局面胜负与否的关键要素。

周日的爬山活动让我们自己进一步的认识了自己：坚信目标，山再高，路再崎岖，我们也能！在以后的工作生活中，我们需秉承优秀品质，一如既往的行动。

此次团建活动，个人觉得收获颇丰。首先，在问题竞赛的抢答环节，由于大家的知识面、思维角度不同，一个问题往往能得到很多种分析结果。的确，凡事无绝对，如何学会多角度思考问题，可以更好的提升自我。到了必答题环节，关于客户信息的提问，加深了我们这些营销者对客户的了解；随之对航运业发展的各自见解，也让我们对本行业有了一定的思考；特别是公司“电商”业务，如何发展和推向客户，也成为大家工作中的重中之重。接下来的捕鱼游戏很有趣，也很有意义，教会我们何为团队。最后的登山活动则深化了我们团队成员间的感情。此次团建，很有种“WE ARE A TEAM, WE ARE FAMILY”的感觉，期待下一次的精彩。

上周末的团建，个人感觉是痛并快乐着！在问答环节，许多B队小伙伴的发言让我很出乎意外。每个B队的小伙伴都踊跃发言，而且有些补充非常到位，说明他们都用心做了充分准备，我对他们今后的发展非常看好！爬山活动时，非常感谢小伙伴们的一路带领和鼓励，如果没有他们，单靠自己是绝对不能成功登顶的。感谢集体，这让我更加意识到集体力量的无穷，相信通过大家互相协助和配合，我们的客户经理人团队定会取得好成绩！