【最新版】城市速递海运小件运价说明（2020.9.28-2021.9.26)

    首重是每一票，即是多个包裹合计后的首重，而不是每个包裹的首重。请参考计费重量说明。

    计费重量不等于包裹的实际重量，与每一件包裹的体积大小有关系。

    每一件快递在入仓的时候都会称重和测量体积.货物出库时，按照进仓时测量的货物毛重与体积重量分别相加并相比较，取大数值。体积大按体积重量，重量大按实际重量，每1KG为一个计费重量等级，不足1KG按1KG收取费用。

    体积重量公斤数，例如：一个包裹实际重量为5KG，尺寸为长45厘米、宽35厘米、高31厘米，即：体积重为：45X35X31（立方厘米）÷5000=9.76KG，计费重量就是10KG，小数点后面需要进位。请到系统内在线查询，自动计算您货物的海运费。 

    申请邮寄时间：每周一至周日（北京时间24点之前）‘

    装柜时间：每周二，遇法定假日可能顺延。

    自装箱后，预计4周（30天左右）到达奥克兰港口，船公司延期不计算在内。

8-1 海运小包快递到集运仓库的填写格式

       收货人：CTX (会员号）

                        如果收件人要求填写中文，请填写 城市速递（中文数字）

       收货地址：广东省广州市白云区石门街道滘心村滘心路44号大为工业区1号仓房大鑫A仓(会员号）

       联系电话：18318063471

8-2 自行送件以及非快递公司送件标准

（1）  需要提前向客服索取入仓编号，将编号打印后贴在货物上。

（2）  需要送货人带好入仓编号对应的详细货物清单。

（3）  需要在货物包装上清楚写明会员号。

（4）  缺少以上任何一个条件，仓库会做拒收处理。

8-3集运仓库快递接收时间

周一至周六北京时间 上午9：00-12：00，下午2：00-5：00

其他时间恕不接待快递投递以及签收，下单时需要跟商家备注好信息，以免产生不必要的费用和误解。

8-4集运仓库工作时间

周一至周六，周日休息，不接受快递，不进行快递系统录入工作。

8-5集运仓库拒收件标准

（1）    送到仓库的快递单上同时没有收件人信息和仓库联系电话。收件人信息是CTX+会员号，联系电话是18318063471。

（2）  国内寄送到仓库的快递为到付件

（3）  大件物品用普通物流送到仓库，送货单中不显示快递填写格式中的任何一个要素的。

（4）  快递送到仓库时，外包装破损严重的物品，拒收。以避免海运中货物再次受损。我们会拍照发给客户，如果客户认为不影响货物海运，请自行联系快递公司再次派送。

（5）  不接受上门代提货

仓库不提供上门取件服务，如果您的快递被送到驿站以及快递公司提供的服务点，请自行解决二次送货问题。

（6）  违禁品拒收并按相关法律规定进行处理，由客户承担相关的法律责任。

8-6 集运仓库收件流程

     快递公司会集中将快递送到集运仓库，集运仓库会盖章签收。然后进行X光检查，最后一步时录入系统，您会收到入库通知。

（1）快递签收和入库不同步。

（2）快递签收不等同于仓库实际签收，快递公司会代签收，然后统一送到集运仓库。

（3）  您在系统上点击了拒签，但仍然显示已签收，这需要后续处理，需要时间。

8-7集运仓库拒收流程

（1）  如何拒收

     首先您需要主动跟商家或者快递联系，中途拦截，不要让快递送到集运仓库，否则会面临长时间的处理过程。

     再次，如果您没有拦截成功，需要后台添加包裹信息，点击“拒收”按钮，仓库在扫描时，入不进系统。

    （2）拒收后相关处理

     请叫商家或者客户自行叫快递上门取货，自己承担快递返回的费用，自己填写邮寄回去的地址。

    快递上门取货时请主动提供会员号以及原始快递号等信息，以避免仓库发生找货错误。

    （3）入系统后拒收

     原则上，仓库不接受入系统之后再进行退件的操作，如果您一定要将货物从我们仓库提走，按照附加费说明，支付相关费用。

   （1） 新西兰自提仓库地址：新西兰城市物流&城市速递

    地址：18 Rennie Dr, Mangere, Auckland 2022

     联系电话：+64 09-2815646

    （2）提货时间

      每一批货物的提货时间为5天，从收到系统通知日算起，超过5天，仓库将收取一定的仓储费。

    （3）系统预约提货

       收到提货通知后，在系统内进行自助预约，请合理安排提货时间，以避免造成仓库的人工浪费。同时需要按照预约时间及时提货，以免造成仓库的货物积压，影响后续货物入库。

    （4）同一会员号多个收件人和地址提货

       提货时，我们将会按照会员号提货。你将同一会员号下所有的货物一起提走，回到家一起分配，仓库不会按照不同收件人和地址提货。为了提高场地周转效率，请不要在仓库分货。

   （5）包装垃圾

   提货时不允许客户在场地拆包裹将垃圾留在公司，一定要留在公司需要付垃圾处理费。

    （1）  配送周期

    客户需要预先付款，货物到达新西兰仓库后2-7日。

    （2）  配送地址

     新西兰仓库将会按照系统内的配送地址进行配送，如果地址变更没有及时联系，由此产生的额外费用将由客户承担。

    （3）  同一会员号多个收件人的地址配送

    同一批货配送时，我们将会按照会员号下分别填写的地址配送，如果填写地址出现错误，将由主体会员号承担发生的费用。所有配送费用由主体会员号一次付清，不接受同一会员号下，不同人支付。

     客户及其委托的代理人保证所委托发运的货物应当符合中国相关法律法规的规定，且不违背本公司意志，本公司对下列物品拒绝承运：

　　（1）易燃，易腐烂或具毒性，爆炸性，杀伤性，腐蚀性及放射之危险品;

　　（2）毒品或吸毒相关器具;

　　（3）妨害风化之图书，照片，雕塑品或器具;

　　（4）侵犯商标，著者权或知识产权之物品;

　　（5）货币，增值税发票，其他税票或有价证券，金银财宝，古董，贵重金属;

　　（6）活的动物，植物或种子;

　　（7）非正品/仿制的货品

　　（8）疑似品牌非正品的货品，或客户说明是正品，但价钱是不合理的货品;

　　（9）受到中国海关出口管制及其它国家海关进口管制的禁运物品;

　　（10）不符合《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他行政法规、部门规章和国家强制性标准规定的货品.

（1）食品类

     蜂蜜、鸡蛋、肉类以及制品比如牛油火锅底料、牛奶，奶粉以及奶制品等。

其他可进口食品，参考食品进口细则。

 （2）香烟及烟丝、电子烟及烟油、药品、危险品液体、纯电池（不含设备自带电池）、仿名牌产品、易燃易爆等危险品等。

（3）植物及植物种子，鲜活易腐烂物品等。

（4）中药以及西药类产品，不建议进口，检查手续复杂，检查费用相对较高。

（5）其他新西兰海关规定的禁止禁口的商品。

    13-1 客户承诺本公司有放弃或拒绝接收不适宜集运方式运输的、有意或无意隐瞒物品真实名称及价值、以及国家法律明令禁示携带、邮寄、运输的物品的权利，一旦发生上述情形，客户应当承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任;

    13-2 客户及其委托的代理人保证接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存仓，退运和转运费用;

    13-3客户货物内溢出、渗出或漏出任何液体或固体，又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素，而引致其它货物的污染或损毁，本公司有追究客户法律责任和主张经济赔偿的权利;

    13-4本公司只接受及处理一个运单号码一个包装货件(或包含店铺多件货品)。如卖家提供一个运单号码，但发出两件或以上的包装货件，本公司将拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任;

    13-5本公司有获知被承运物品的性质、品名数量及重量等信息的权利，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处;

    13-6 经本公司委托发运的货物均会被随机抽样调查，或发现货物不符合本条款的要求，本公司将拒绝承运;

    13-7 本公司之工作人员有查看货物的权利，在确认货物中没有违禁物品的情况下，客户及其委托代理人方可领取货物；

    13-8 请如实填写收货人以及收货地址联系方式，小包裹报关需要，必要时需要你提供与收货人一致的ID证件；

    13-9任何人任何产品海关和农林部都有检查的可能，如果发生任何问题，以海关和农林部处理结果为准。 弃货所产生的相关风险以及费用由客户承担；

    13-10请做好商品的包装，特别是易碎物品，海关查验/船期延误或者货件破损均无赔偿。仓库提供保护的木架服务，比如电视机等需要保护，费用另计；

    13-11商品包装，请与商家事先说明用新西兰允许的包装材料，比如商品打木架，不允许使用实木条，需要使用复合板材质。如果运过来的商品含有实木包装材料，我们将会收取实木处理费用以及农林部检查的相关费用；

    13-12我公司仓库只负责收取快递并登录入仓，不拆包合包。对快递内商品的质量数量不负责，如错发或者破损我公司概不负责。商品签收时如果包装破损，集运仓库有权利拒收，并拍照为证据；

    13-13包裹赔偿方法：包裹在海运途中发生丢失，我司将会按照包裹系统填写的价值赔偿，但最高赔偿金额不超过NZD400/票。

 14-1 客服工作时间：

         周一至周五：北京时间8点-5点 （新西兰时间下午1点-10点）

         周六：北京时间8点-12点（新西兰时间下午1点-5点）

         周日休息，不回复任何咨询，请在上班时间内集中咨询海运小包的相关问题。

14-2  新西兰联系电话  +64 9 2815646

14-3  新西兰业务咨询电话

          0221640791 

          0222369847

14-4  客服投诉电话

          +64 0273479588

14-5 中国业务联系电话：13384259225

14-6 微信公众号：NZCTEXPRESS

14-7 网址：http://www.nzctlogistics.com

    在海运小件的过程中，双方如果发生异议，友好协商解决。