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动态信息
2021年10月25日-11月28日
CT EXPRESS 城市速递
每周更新的动态信息对您的海运都会有很大的帮助，能够让您了解货物的具体状态，价格的变化以及相关流程的调整。
友情提醒：请在工作时间内（周一至周五）打电话（新西兰时间上午9点至17点）。周末与公众假期新西兰办公室不上班，仓库是否提供取货服务，请在客服工作时间内确认！
往期动态信息回顾
【2021.10.01-10.24动态信息】喜迎双11，城市物流汉密尔顿开设分部，便捷支付方式变更A2A准备中。
主要通知事项回顾
01
城市物流汉密尔顿分部正式营业
尊敬的城市速递的会员：
城市物流汉密尔顿分部已经开始正式营业。
营业内容包括海运整柜，拼箱，海运小件，以及奥克兰往返汉密尔顿的货物运输。欢迎加客服进行咨询。
地址：：Unit4/179 Maui Street, Te Rapa, Hamilton
自提货物说明
02
1. 请务必按照预约时间取货，只要您能约到时间就说明公司正常开门能够取货。如果您不能按照预约时间来取货，请取消预约时间重新预约。
2. 免仓储时间为收到提货通知后5个自然日。我们系统人性化设置为6天，如果取货时已产生仓储费则不能出库，付清仓储费之后才能将货物提走。
3.驾车到达公司后，请在车上等待，工作人员会扫描您的提货凭证，请尽量提前付款并准备好提货凭证。
4. 如果您需要在公司付款，请在付款结束后返回到您的车内，等待工作人员前来确认您的会员号或者扫描您的提货凭证。
5. 禁止任何人员未经允许进入我公司仓库。
6. 一个会员号多人使用，请在工作人员交给货物之后另找停车位进行分货，因分货时间过长会影响其他客人进出的方便。
7. 请自行将垃圾带走，您的箱子上有您的会员号，没有打招呼偷偷的扔垃圾，非常没有礼貌。
03
客户投诉处理
为继续提高城市物流的服务质量和水平，我们衷心希望您能给与建议和批评。如果遇到重大问题，请及时与我们沟通。
1. 客服服务态度。
2. 仓库工作人员服务态度。
3. 配送人员服务态度。
如果您准备进行投诉，请将前因后果发给我们，包括专属客服工号，仓库工作人员工号，配送人员的送货时间等。
客户投诉邮箱： customerservice@ctexpress.co.nz
感谢您的理解和支持！
本月货物到港计划
04
1. 搭载船OOCL BUSAN 的货物，原计划11月25日靠港，现略有延期至11月28日到港，取送货时间待定。
2. 搭载船NEOKASTRO的货物，原计划11月25日靠港，现有延期至11月30日到港，取送货时间待定。
05
双11货物到港计划
因11月8日-14日中国至新西兰没有直达快船，所以11月1日之后的货物都将集中在12月10日前后到港。具体航程如下。
1. 11月9日装柜，搭载船KOTA LESTARI， 11月22日已发船，预计12月8日靠港。
2. 11月11日装柜，搭载船LOUISA SCHULTE，香港上大船，预计12月8日到港。
3. 11月15日装柜，搭载船MAERSK GARONNE， 11月21日已发船，预计12月7日到港。
4. 11月16日装柜，搭载船MAERSK GARONNE， 11月21日已发船，预计12月7日到港。
5. 11月17日装柜，搭载船MAERSK GARONNE， 11月21日已发船，预计12月7日到港。
6. 11月18日装柜，搭载船MAERSK GARONNE， 11月21日已发船，预计12月7日到港。
7. 11月21日装柜，搭载船SEASPAN VANCOUVER， 预计11月25日发船，预计12月10日到港。
拆箱合包品牌“速瑞物流”活动继续
06
城市物流自营拆箱合包品牌“速瑞物流”活动继续，到2021年12月31日。
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END
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