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动态信息
2021年10月25日-11月28日
CT EXPRESS 城市速递
每周更新的动态信息对您的海运都会有很大的帮助,能够让您了解货物的具体状态,价格的变化以及相关流程的调整。
友情提醒:请在工作时间内(周一至周五)打电话(新西兰时间上午9点至17点)。周末与公众假期新西兰办公室不上班,仓库是否提供取货服务,请在客服工作时间内确认!
往期动态信息回顾
【2021.10.01-10.24动态信息】喜迎双11,城市物流汉密尔顿开设分部,便捷支付方式变更A2A准备中。
主要通知事项回顾
01
城市物流汉密尔顿分部正式营业
尊敬的城市速递的会员:
城市物流汉密尔顿分部已经开始正式营业。
营业内容包括海运整柜,拼箱,海运小件,以及奥克兰往返汉密尔顿的货物运输。欢迎加客服进行咨询。
地址::Unit4/179 Maui Street, Te Rapa, Hamilton
自提货物说明
02
1. 请务必按照预约时间取货,只要您能约到时间就说明公司正常开门能够取货。如果您不能按照预约时间来取货,请取消预约时间重新预约。
2. 免仓储时间为收到提货通知后5个自然日。我们系统人性化设置为6天,如果取货时已产生仓储费则不能出库,付清仓储费之后才能将货物提走。
3.驾车到达公司后,请在车上等待,工作人员会扫描您的提货凭证,请尽量提前付款并准备好提货凭证。
4. 如果您需要在公司付款,请在付款结束后返回到您的车内,等待工作人员前来确认您的会员号或者扫描您的提货凭证。
5. 禁止任何人员未经允许进入我公司仓库。
6. 一个会员号多人使用,请在工作人员交给货物之后另找停车位进行分货,因分货时间过长会影响其他客人进出的方便。
7. 请自行将垃圾带走,您的箱子上有您的会员号,没有打招呼偷偷的扔垃圾,非常没有礼貌。
03
客户投诉处理
为继续提高城市物流的服务质量和水平,我们衷心希望您能给与建议和批评。如果遇到重大问题,请及时与我们沟通。
1. 客服服务态度。
2. 仓库工作人员服务态度。
3. 配送人员服务态度。
如果您准备进行投诉,请将前因后果发给我们,包括专属客服工号,仓库工作人员工号,配送人员的送货时间等。
客户投诉邮箱: customerservice@ctexpress.co.nz
感谢您的理解和支持!
本月货物到港计划
04
1. 搭载船OOCL BUSAN 的货物,原计划11月25日靠港,现略有延期至11月28日到港,取送货时间待定。
2. 搭载船NEOKASTRO的货物,原计划11月25日靠港,现有延期至11月30日到港,取送货时间待定。
05
双11货物到港计划
因11月8日-14日中国至新西兰没有直达快船,所以11月1日之后的货物都将集中在12月10日前后到港。具体航程如下。
1. 11月9日装柜,搭载船KOTA LESTARI, 11月22日已发船,预计12月8日靠港。
2. 11月11日装柜,搭载船LOUISA SCHULTE,香港上大船,预计12月8日到港。
3. 11月15日装柜,搭载船MAERSK GARONNE, 11月21日已发船,预计12月7日到港。
4. 11月16日装柜,搭载船MAERSK GARONNE, 11月21日已发船,预计12月7日到港。
5. 11月17日装柜,搭载船MAERSK GARONNE, 11月21日已发船,预计12月7日到港。
6. 11月18日装柜,搭载船MAERSK GARONNE, 11月21日已发船,预计12月7日到港。
7. 11月21日装柜,搭载船SEASPAN VANCOUVER, 预计11月25日发船,预计12月10日到港。
拆箱合包品牌“速瑞物流”活动继续
06
城市物流自营拆箱合包品牌“速瑞物流”活动继续,到2021年12月31日。
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