在山东港口烟台港货物发运现场，物流集团烟台区域公司龙口外代运营中心货代员邹芳勇边紧盯货物发运，边用手机接着一个又一个的电话——有客户协调接货的电话，有码头装货作业的电话，也有来询价的电话……无论客户在电话那头提出什么问题，邹芳勇在电话这头总会耐心答复、快速解决，确保让每一票货高效发运至客户手中。

货代涉及货物接货、报关、货物监装、费用结算、签发提单等多个流程，是货物通关的关键一环，承担着客户与船舶之间沟通的重要角色。不断畅通通道、优化服务是货代员的职责所在，也是他们不断努力的方向。

在山东港口烟台港，火车与船舶鸣笛声相互交织、响彻海港，一辆辆集卡在堆场码头间奔波穿梭、高效运行……

望着一辆辆井然有序的作业车辆，邹芳勇向记者介绍，此前在货物通关发运过程中，存在集港时间长、堆场压力大等问题，不但增加物流成本，且影响通关效率。

物畅其流百业兴。为破解该难题，邹芳勇等人与港口、铁路等部门积极协调，深入走访了解客户在全程物流中遇到的难点问题，实地测算物流成本，整合铁路、海运等物流资源，设计高效物流方案。

“通过该通道，货物可通过铁路到港后在发运站暂存，并享受提前申报、货到放行、‘车船直取、船边验放’等便利措施，不但货物通关效率提升20%，还帮助客户减少装卸等物流成本15%！”邹芳勇说道。

心中有目标，前进就有方向。在邹芳勇的心中，客户的需求是他不断前行的动力。

不久前，一客户需将轨枕、卷钢、车辆等货物通过中非航线发运出口。但由于该批货物边生产边发货，存在发运、集港速度慢等问题。为确保货物按时集港发运，邹芳勇与上下游客户积极对接，落实公路、水路发运计划，提前协调机械车辆，缩短卸货时间。与此同时，根据货物到港状态，为客户提供分批次报关服务，减少单证流转环节，切实为客户避免了“船等货”的滞期风险，得到客户高度赞誉。

这仅仅是邹芳勇服务客户的一个案例。从事货代业务十年来，他的足迹遍布了件杂货、车辆、化肥等各个货种作业现场，尽职尽责为客户提供24小时全程物流服务，全力擦亮港口物流金字招牌。

“客户的事就是我的事，能用个人的专业和努力让一件件货物高效‘出海’是我的光荣和骄傲。未来，我将和同事一起不断开拓、奋力攻坚，设计个性化物流方案，为山东港口‘三大建设’贡献力量！”邹芳勇坚定地说道。