服务有温度 解忧无难度

不久前，由宇都供应链代理出口的一票货物，在完成重箱集港后发现箱体标签张贴不合格，必须将集装箱从码头运出整改，再进行二次集港出运。时间紧、任务急，客户向港联捷紧急求助，希望港联捷能协助尽快完成整改。接到客户求助后，港联捷航线部、操作部、箱管部等积极响应、争分夺秒，协助客户完成码头拖箱、标签整改、加急集港等业务操作，整改后的集装箱顺利上船发运，为客户避免了经济损失。

近日，“迪米”轮在烟台港进行化肥装载作业期间，烟台区域公司业务员时雨认真负责，为船方提供了专业周到的服务。船舶靠泊前，时雨紧盯前船动态，并根据防疫要求做好各项准备工作；船舶靠泊后，时雨充分发挥桥梁作用，主动沟通船方、货主、委托方等，以最快的速度办理完相关手续，为船舶作业留出足够的时间；船舶作业期间，时雨密切关注作业进度，实时向客户反馈作业信息，并且有问必答、有求必应，全面保障了各个作业环节衔接顺畅。