宾馆饭店创城实地要求
一
公益广告
1. 在大堂显著位置宣传展示社会主义核心价值观和相关公益广告内容不少于 3 处;公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品;有“文明健康 有你有我”公益广告宣传内容,LED 屏滚动字幕可算公益广告,室内以间隔 10 米为 1 处;
2. 其他显著位置展示不少于 5 处公益广告(其中包括不少于 1 处诚信主题公益广告和 1 处未成年人公益广告),两处公益广告之间至少间隔 10 米或均匀分布;
3. 有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动””或“使用公筷公勺”或“拒食野味”的温馨提示(在包厢、就餐大厅等显著位置的墙面每隔 10 米设置 1 处,或在每个餐桌上设置提示)。
二
行业规范
1. 在显著位置展示行业规范(服务承诺、管理细则、服务标准等);
2. 从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;
3. 有高效的投诉处理机制(公布投诉渠道,24 小时内答复,查阅投诉处理记录并回访);
4. 从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,热情耐心为客户服务;
5. 无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象;
6. 上班期间工作人员应统一着装、佩戴工作牌。
三
文明行为
大堂和餐厅有明显禁烟标识,且不能摆放烟灰缸,非吸烟区没有吸烟现象。
四
无障碍设施
1 设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施;
2 无障碍设施管理、使用情况良好;
3 公共卫生间至少有 1 个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
五
消防
1. 有符合标准的消防设施(巡查记录完备、设备在使用期内);
2. 无占用、堵塞、封闭消防通道现象。
六
食品安全
无过期、变质、伪劣食品。
七
垃圾分类
配备生活垃圾分类投放设施且标识清晰;设置生活垃圾分类宣传栏(突出垃圾分类意义目标、责任义务、分类程序)、公示牌(公示生活垃圾投放时间、地点、方式及各环节负责人)。
爱国主义教育创城实地要求
一
公益广告
1. 利用 LED 显示屏、楼宇电视、橱窗展板、招贴画、入场券等各种媒介,在显著位置以多种形式(3 种以上)宣传展示社会主义核心价值观和相关公益广告内容;
2. 公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品;
3. 有“文明健康 有你有我”公益广告宣传内容;
4. 在显著位置展示不少于 5 处公益广告(其中包括不少于 1处的未成年人公益广告),两处公益广告之间至少间隔 10 米;
5.设有道德模范或疫情防控先进典型等先进模范事迹专题展览(大门、大厅及主要场馆有 5 个展板 5 个不同类别道德模范)。
二
志愿服务
1. 设有学雷锋志愿服务站点,有明显标识;
2. 有志愿服务人员佩戴标识,正常提供服务;
3. 看到志愿服务内容(有上墙的服务项目和能够提供的具体物品)。
三
行业规范
1. 从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;
2. 基本服务项目健全,在显著位置公示服务项目,开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目,列出收费内容和收费项目。
四
文明行为
1. 有序排队入场,保持适当距离;
2. 无插队现象;
3. 无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗现象;
4. 无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象;
5. 入口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识;
6. 有明显禁烟标识,非吸烟区没有吸烟现象;
7. 公共卫生间保洁及时,无明显异味;
8. 未成年人进入无被收费用现象。
五
无障碍设施
1. 设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施;
2. 无障碍设施管理、使用情况良好;
3. 至少有 1 个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。
六
消防
1. 有符合标准的消防设施(巡查记录完备、设备在使用期内);
2. 无占用和堵塞消防通道现象。
七
垃圾分类
配备生活垃圾分类投放设施且标识清晰;设置生活垃圾分类宣传栏(突出垃圾分类意义目标、责任义务、分类程序)、公示牌(公示生活垃圾投放时间、地点、方式及各环节负责人)。
来源:首府南宁创建全国文明城市总指挥部办公室
编辑:廖千斯
审核:潘冬梅

