为进一步优化完善凤岭客运站员工服务质量考核机制,10月14日,南宁交投置业投资有限公司凤岭客运站分公司(以下简称凤岭客运站)到南宁邕城公共交通有限公司开展星级考核管理工作交流学习。

在交流学习过程中,双方就星级考核管理工作进行了深入探讨研究,剖析了考核工作中的一些热点、难点问题,同时对如何利用星级考核管理工作规范员工岗上行为,提高工作效率,提升服务质量水平等问题进行了深入交流,并对下一步如何推动星级考核工作提出了一些可行性实施策略。

本次交流会促进双方建立自上而下良好的沟通交流机制,为双方共同提升谋发展提供了交流学习平台。通过交流,凤岭客运站充分认识到员工星级考核在公司管理体系中具有非常重要的作用,对提升员工服务积极性和规范性具有显著的正面影响。接下来,凤岭客运站将紧密结合公司生产经营目标和工作实际,不断健全完善员工服务质量考核体系,建立岗位工作考核档案;对星级考核工作持续推进,不断优化,激励引导员工提高综合服务能力,提升客运站服务质量水平,树立企业良好形象。

