在凤岭客运站，有一位“微笑天使”，她是站务员廖丹丹，不管对旅客还是对同事，她脸上始终洋溢着亲和的微笑，让人如沐春风。她说微笑不仅能传递友善，更能消除隔阂，是文明沟通、优质服务的重要方式，更能拉近人与人之间的距离。
作为站务员，不管是日常工作还是假期期间，廖丹丹都主动请缨驻守在站内，“先生，您买票了吗？请到我这边购票哦”，“女士，我帮您把行李推进去”……每天重复着同样的话同样的动作，为旅客朋友提供热情耐心周到的服务，日复一日，年复一年，从来不推诿不抱怨，即使面对再难缠的旅客，她的服务态度也始终如一。我曾经抱着疑惑问过廖丹丹，为什么你可以舍弃放假时间，坚持每天重复这些事情呢？廖丹丹说：“虽然这些都是很日常的事情，但是对我来说，耐心一点、热情一点、细心一点去服务好旅客，帮助到每一位旅客，让旅客们高高兴兴的来，开开心心的回去！最后乘客的一句谢谢、或者是一个微笑，就足够让我坚持下去了呀！”我想，她和旅客是双向奔赴无疑了。
每逢节假日，客运站客流量大，经常遇到一些由于归家心切情绪焦躁而不理解、不配合工作甚至有意刁难的旅客，廖丹丹也会感到委屈，但她更多的是把委屈暂时放一边，先解决客户的情绪问题，她说客户的问题解决了，她的委屈也就不算什么了，都消散了。如果真觉得委屈了，她也乐观的安慰自己说：“客运站是我们工作的地方，相当于我们的家，我们身为“主人”，不就应该耐心、微笑的面对客人吗？让旅客多一点便利，出行才能多一些温暖，让旅客在回家的中转站提前感受到家的温暖，大家才会记住我们呀。”廖丹丹用心的服务和付出，也得到了旅客的一致好评，慢慢的，熟悉的旅客会说你们站那个满脸微笑姑娘很不错哦，服务很到位。
作为一名共青团员，同时也是青年文明号成员，廖丹丹始终严格要求自己，思想积极向上，工作认真细致，始终牢记共青团员的使命号召。她以满腔热情和实际行动温暖着每一位旅客，影响和带动着身边的同事，以优异的表现谱写新时代青年的奋斗之歌，为大家展现了新时代青年的新形象，获得了乘客、同事的一致赞誉，成为身边同事学习的模范。
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文图丨檀致安
编辑丨谢睿基
审核丨李 琳
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