1990年，丰田公司在英国建立第一个工厂。工厂投产后，品质、生产类目标很快就达到了丰田公司设定的目标。随着生产经营趋于稳定，很快新的问题就来了——英国本土的员工开始士气低落，不是请假说家里有事，就是生病干不了活。公司里弥漫着抱怨，员工个个看起来萎靡不振。
丰田前社长佐佐木真一当时还是海外品质管理部长，他找到英国本地的管理人员分析氛围突然变化的原因，他们说可能是公司走入正轨后，大家感觉没有升职空间了，或者是大家了解学习了丰田生产方式后，失去了对它的神秘感向往。
佐佐木真一听到这些，仍不断思考，忽然想起自己家附近一个蔬菜店老板。那个蔬菜店的老头儿卖了三十多年菜，从来没有升职晋级，每天重复卖菜这个工作，可每天干劲十足，精神饱满。他为什么还能乐在其中呢？
佐佐木真一思考后认为，那是因为他的工作，总是在满足客人们的期待，并且干得好还是不好，从客人的态度里一眼就能看出来。蔬菜要是物美价廉，客人就会笑着连夸带买。老板进而又更努力进货，卖货，赚钱。反过来，如果价格又高菜又不好，客人就会抱怨，买了一次不会来第二次。
丰田现场的工作能不能搞得像蔬菜店老板那样呢？
自己的工作干的好与不好，“当场”就能知道。然后可以安心的去做下一步的工作。工作干得好能够得到表扬，信心也就产生了。最后工作也会变得有意思，干劲就上来了。
后来佐佐木真一在英国丰田公司工厂内推行了各个岗位的工作价值及意义的解释教育工作。为什么要有这个工序，为什么有这么做的必要，要是自己做错了，会出现什么问题，后面的工序会受到什么影响。
随后，英国丰田工厂开始导入能学到真正技术的作业培训。通过消除困难作业，理顺各岗位的作业。
慢慢地英国丰田工厂的氛围产生了很大的变化，员工的积极性逐渐得到了提高，生产品质和生产效率也得到了提高。作业起来担心也少了，同时，做得好的人，也能够得到上司的认可，让后工序也开心。
就这样一个关于“蔬菜店老板干劲为什么这么足”的思考，挽救了本来走下坡路的英国丰田工厂。
这个案例告诉我们，公司上下清楚自身的岗位价值及每个岗位对公司战略的贡献，是多么的重要。不要怀疑这个小举动，保持耐心，尽可能多的在公司内部进行战略宣贯，多去帮助员工认识自己的工作对于价值链的贡献，员工将会保持自豪感、幸福感去工作，公司将会有超乎想象的收获。
免责声明：
本文仅为交流学习之用，非用于商业用途。如涉及侵权，请及时与我们联系删除！
