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工厂有改善提案制度，却推行不好，很有可能是因为定位不准确

远发精益咨询

2022-03-01

导读：▶崩溃的始末◀P工厂的组装产品要经过许多复杂的工序，因此有很多作业者在现场进行作业，生产效率的提升已成为现场

▶崩溃的始末◀

P工厂的组装产品要经过许多复杂的工序，因此有很多作业者在现场进行作业，生产效率的提升已成为现场的重要课题。

P工厂的现场虽然非常繁忙，但由于现场领导的倡议，现场积极开展了收集作业者改善提案的活动。工厂长和制造课长（以下称上司）每次都会仔细筛查从现场提出的众多改善提案，并采取合适的实施对策，对于效果不大的改善提案将不予采用。

看上去这是一个很好的举措。但是从现场却逐渐传来了强烈的不满之声。

这些现场的不满包括，比如好不容易想出来的改善提案，却被上司全盘否定或要求修正。在繁忙的工作中思考的改善提案，不但没得到好评，还被指出了很多不完善的地方，会觉得很没意思。工作人员并不是讨厌上司给予的反馈。而是自己的提案被上司给予消极评价时会产生强烈抵触的情绪。

例如，在现场想到了什么好的方法。马上向上司提议“这样做怎么样”。当然希望上司能积极地回应“那就试试看吧”，但是P工厂的上司们往往会让员工“请先写改善提案书”。当然，工作人员也知道改善提案书的意义。于是，趁着忙里偷闲制作了一份简单的改善提案书交给上司。

然而，上司却指出了很多内容不完备的地方，并反驳我说“这样不行”。员工也不想半途而废，虽然很忙但为了让上司满意，又重新制作了改善提案书。但最后却因为“改善效果小”等理由而被驳回了。

就这样，工作人员被强烈的徒劳感侵袭了。结果，P工厂的现场员工就渐渐不再提出改善提案，生产改善活动被迫中止。不仅生产率没有提高只能维持现状，现场员工也失去了积极的态度。

▶顾问视角◀

为了建立强大的工厂，改善提案书无疑是必不可少的重要工具。上司对部下的改善提案书进行指导也是理所当然的。所以并不是要完全否定这些工作。那么，P工厂到底哪里出问题了呢？

P工厂的问题点是改善提案的定位不明确。因此，员工的改善提案与上司的要求之间出现了不匹配。为了防止这种情况发生，改善提案这样设定比较好：把“大的改善活动”和“小的改善活动”区分开。

所谓“大的改善活动”，要组成改善小组对现场的大课题进行详细的现状分析，大家一起讨论改善方案，实施执行计划，这也是改善活动的王道。在进行这样的改善活动时，从问题提出到现状分析，再到改善方案的详细制定，需要认真地写改善提案书。P工厂的上司所要求的改善就属于这一种。

另一方面，所谓“小的改善活动”，其实稍微想象一下现场的自下而上的活动就很容易理解。这是为了贯彻“立即行动”的精神，只要对现场有好处的事情就积极推行的活动。这样的改善提案活动并不一定意味着要追求理想状态，而是努力让现场比现在更好一点就行。P工厂现场的员工的改善就属于这一种。

如果现场对于改善提案的定位不明确，现场提出了一些“小的改善活动”，但却理所应当被要求“应该做出大的成果”、“改善提案书应该更完美”等“应该论”，这样强烈要求成果的大小和改善提案书的精致度是，也会像P工厂一样，大大消减了现场人员的改善积极性。

“大的改善活动”的重要性不言而喻。因为这是俯瞰整个工厂，为了取得更大的成果所不可或缺的举措。在这里，我们以“小的改善活动”为焦点，来分析一下促进现场自下而上的改善活动，推动员工积极改善的一些方法。

“小的改善活动”其实就是从现场角度看“这样不是更好吗”，一个微小的改善提案，也就是所谓的“改善萌芽”，如何形成一种改善文化有一些要点。因此，我想列举作为管理者应该注意的要点。

[1]不进行消极评价

如果改善提案明显不合适，当然需要指导。但是，对于比起什么都不做，愿意提案也是可以改善提案氛围的，不应该给予消极的评价。即使只能创造一点点小的成果。

对于员工自发提出的改善方案，给与不行或否定评价，或是只列出问题等消极反应时，很难让人迸发出“一定不能输！”的激情。多数人会想“那我不提案就好了”，因此失去了改善的积极性，不再提出2次提案。

[2]表示立即执行的姿态

对于“小的改善提案”，过分拘泥于形式上的细节不是上策。改善提案书的制作确实是必要的，但是其内容可以是简单的。这也是防止改善欲望减退的一种手段。

为了提高现场的能力，把最低限度必要的事项写在改善提案书上是很重要的。比起关注内容的深度、精致度、或是体彩技巧等，应该优先考虑如何实行。因为现场忙都是超级忙的。改善活动有“立即实行”的法则。比起拘泥于内容的完成度，采取行动立即实施才是更好的现场。

[3]一定要做出良好的反馈

对于现场提出的改善提案，管理者必须做出一些反馈。如上所述，除了明显负面的改善提案以外，基本上不应该驳回，应该考虑接受。而且这么多改善提案到管理者的手中，管理者必须给与反馈。

例如，“这个内容很合适，马上实行吧”、“提案很好，但希望以〇〇为理由，在内容上再加上一些OO的活动”、或者“提案很好，但因为△△的理由稍后再执行”等。

即使接受了提案，也有不被采用的情况。但在这种情况下，也不要忘记对工作繁忙之中提出改善建议的员工给与正面的评价。

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