“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”，商家或电商物流称要超额赔付？
中国消费者协会（以下简称中消协）提示消费者警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局。
具体来看，不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息，谎称是电商或物流客服，利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，激发受害人的“趋利避险”心理；
然后再诱导消费者离开官方平台，下载虚假APP或加入微信群进行赔付，从而进一步套取消费者银行卡号、手机号、验证码等信息，最后将消费者的钱款转走。
也有不法分子以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款，称会将钱连同赔偿一并返还给受害人，当受害人将钱转至不法分子提供的账户之后，又会以其他借口诱导受害人继续进行转账，连续诈骗。
所以消费者一定要注意——
一是了解退货退款流程。
二是保护个人信息。
三是警惕涉卡转账。