货代企业运营的问题

     正规化是一个企业发展的必然选择，规范化是企业成长的有效保障。传统企业的成长伴随着效率的下降以及利润率的降低，这是必然的代价。

      以货运企业为例，公司成长后，业务范围会有所增加，很多信息的对接需要几个部门的协调，信息沟通是不畅通的，因此而产生了客户服务的延迟。所以处理公司内部同事的关系也是销售人员的工作之一，当然如果公司企业文化倡导的比较好，在这方面就不需要耗费太多的精力。

     作为一个规模比较大的货运企业，必备的部门有销售部门、海外部门、操作部门、航线部门、仓储部门、现场部门、报关部门、行政部门、财务部门等，如果公司业务开展比较多，还会有进口部门，另外在这些基本部门的基础上还会有些细分部门。利润率的下降在于非业务部门人力资源成本的增加以及公司非人力运营成本的增长，这是企业成长必须要付出的，也能更好的烘托公司的企业文化氛围，这些成本的付出可以让公司发展迈上更高的台阶。

    牺牲企业的利润率是为了让企业能够发展更大，从而实现更多的利润，这是企业主对于企业发展的期望。然而企业效率的下降却并不是企业主所希望的，特别是企业的内耗，这种情况造成公司资源的巨大浪费，所以公司都会用各种方法去遏制在企业发展中的整体效率的下降。

     当货运市场上有一个客户需要我们安排客户货物的出口，以及货物出口之后的清关派送，货物在国外逗留一段时间后，又要重新安排货物进口到国内。根据客户的这个要求，整个过程我们需要对接到四五个部门，并且在不同分公司同一个部门都需要单独询问一遍。还要与国外代理进口部门和出口部门再次沟通确认。

整个过程中沟通理解的偏差、对接信息的不完整、对接时间冗长，造成此次运输的风险性增加，客户的满意度下降。针对于这种部门间沟通的事情处理，一直都会是公司领导要探讨的问题，如何让沟通更便利，环节更简化，更少的掺杂主观意识，降低隐性成本，提高工作效率。

     在灵活性上小公司有天然的优势，小公司只要定位好也能够发展的很好，大企业里每个人都是螺丝钉，大家同心协力也能处理好客户的需求。所以优劣势也是相对的，没有问题的企业是不存在的。