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在你失去理智之前，在你对着下属大吼，或者对着他们俩厉声叱喝之前，还是先让自己冷静下来，问自己几个问题吧。
值得冒着毁坏自己声誉、打击公司士气的风险生气吗?值得提高嗓门大嚷、吓坏别人吗?
我 们利用愤怒可以改变人们的工作方式，可以激励他们，可以让他们意识到自己触犯了他人。我们还可以让他们当着他们配偶的面诅咒我们，让他们撕碎我们的照片， 让他们流泪……愤怒是一件能给人留下深刻印象且可怕的事情。正是这个原因，我们要找到保持自我克制的方法，并对那些极度狂放不羁、率性而为的行为三思而后 行。
该不该生气
Temple 大学心理学副教授Michael McCloskey认为，在头脑发热的时候，尤其是当你生气的时候，你会想到这样一个事实：你大发雷霆表明你是正确的一方。因此，如果一名员工没有完成任 务，你认为这是他不勤奋、不在乎工作所造成的，你就会生气，并认为这么做是对的。但是，如果你停下来，给自己片刻思考的时间，并在准备当场大吼大叫之前想 想其他一百种可能存在的原因，或许你会发现那名员工的孩子生病了。这还是平时工作不错的一个人，你想与他合作，还是要对他不依不饶、让你们构建的忠诚一去 不复返呢?
愤怒是一种防御机制，一种让我们知道自己地盘被人侵犯的信号或警钟。如何对待这个警钟?我们既可以选择富有建设性的方法，也可以选择破坏性的方法。
如何保持冷静
不要立即采取行动。数到10 ……数到20 ……或者别数数了——你可不是8岁小孩。也许只用尴尬地坐在那里，盯着惹你生气的那个人。如果你想发脾气，任何时候你都应当延期行动。
“如 果你停下来仔细想想，会发现之前已有其他东西真的让你感觉难过。就让你感到难过的具体对象而言，这次生气仅仅是你最容易实现的目标而已。” McCloskey说道。愤怒的礼仪存在于克制之中。这种礼仪存在于保持安静的过程中，存在于信息收集、倾听之中，它并不出现于行动之中。
商界有两种货币：金钱和信息。不采取行动，你保持了自己的尊严，继续收集那些帮助你形成明智决定的关键信息。无论怎么说，你动怒的方式也应该是含蓄的，因为这种生气的方式是最有效的：它迫使对方猜测你的感受，或者会先行道歉。
只要你没有做出反应，你就在控制信息、维持自己的尊严。谈到愤怒，礼仪会帮你收拾残局——有可能会挽留一种关系，甚至会挽救你的业务。
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