倾听来自济宁高新的声音
为更好践行“以人民为中心”的发展思想，济宁高新区交通运输管理局把为民、便民、利民作为处理群众诉求工作的出发点，想群众所想，急群众所急，努力推进群众诉求办理工作提质提效，不断赢取社会认可和群众满意。
高新区交通运输管理局认真贯彻落实上级关于投诉举报工作的各项决策部署，以维护人民群众合法利益、社会和谐稳定为主线，深入排查化解交通领域各类矛盾纠纷，切实做到“民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为”，有效发挥了交通运输部门作为与人民群众沟通窗口的重要作用。
信访工作使命光荣，责任重大，高新区交通运输管理局高度重视投诉举报工作，结合工作制定了四项举措。要提高思想认识，明确群众诉求工单办理的意义，加强对群众诉求工单办理工作的重视程度。要严格落实“首问负责制”，明确首接处室为第一责任处室，处室负责人对重点难点问题要亲自过问，亲自督办，确保问题切实得到解决。要深入调查研判，对群众诉求各处室要协同攻坚，处理到位，达到群众的满意。要全面提升办理质量，确保群众诉求事项得到实质性化解，严禁拖拉推诿、敷衍了事，切实把民生实事真正办到群众心坎上。
下一步，济宁高新区交通运输管理局将进一步完善举措、创新方法，不断推动信访工作再上新台阶。
向群众汇报，请群众检阅——为了您的满意，济宁高新区一直在努力
通讯员：刘心然
编辑：常昕
校对：陈丽丽
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