济宁高新区公共资源交易服务中心：践行服务宗旨 提升营商环境

为深入推进“放管服”改革，打造最优公共资源交易营商环境，济宁高新区公共资源交易服务中心秉持坚定的信心以“打造公开透明、公平公正、高效便捷的公共资源交易环境”为理念，深入践行服务宗旨，拓展服务广度，以服务促提升，不断促进公共资源交易提质增效。

结合高新区实际，参照市中心相关政策制定了《济宁高新区公共资源交易服务中心服务重点项目实施办法》，建立了重点项目服务长效机制，完善重点项目对接机制，主动服务、靠前服务。项目未进入招标流程前积极与招标人进行沟通，详细提供政策、交易流程等业务指导服务，提前做好项目交易准备工作，确保重点工程、民生工程按计划顺利推行。同时，区中心以提高质效为着力点，及时关注招投标采购相关政策信息，并及时将政策信息传达给各招标单位及代理公司，让交易主体及时了解相关信息，及时调整招标计划。8月1日，市相关部门发布《关于建立工程建设项目招标计划提前发布机制的通知》，中心人员第一时间召开会议研究文件精神，并及时传达到区相关招标单位及项目代理机构，截至目前区中心已发布16个项目招标计划，招标计划的及时发布为项目后期顺利开展招标提供了有力保障。

建立《济宁高新区公共资源交易服务中心日常回访长效机制》，把企业满意度作为衡量工作落实成效的标尺。通过回访了解交易主体在交易过程中存在的问题及意见建议，并根据反馈的信息及时优化调整招投标工作，全面提升市场主体的满意度。招标项目结束后，中心人员利用电话回访、开标现场回访、上门回访等多种形式开展回访活动，了解企业主体在招投标过程中存在的问题，听取各方交易主体意见建议，收集到的意见建议及时进行记录并建立意见台账，同时进行分类整理，科学分析研判。属于交易服务中问题的，能立即解决的及时整改；对于不能立即解决的详细做好记录，制定整改措施，尽快研究解决，切实保障回访诉求解释、解决到位。对于反映的系统操作问题第一时间反馈给市交易中心，及时跟踪市交易中心反馈信息，第一时间告知回访主体，实行问题销号管理。根据回访中反馈的问题及时调整优化区中心招投标工作，为各方交易主体提供更加精准的服务，进一步提升交易主体对高新区招投标工作的满意度。