倾听来自济宁高新的声音
近年来
为进一步提升城市精细化管理效能
济宁高新区
以“保重点、抓难点、凸显亮点、彰显特色”
为工作理念
持续加大“数字城管”工作力度
不断提高群众的获得感和幸福感
早上九点，区综合行政执法局数字化监督指挥中心信息采集员在进行日常巡逻的过程中，发现在群英路与德源路交叉路口有一处污水井盖破损严重，存在安全隐患。
济宁高新区综合行政执法局
数字化监督指挥中心信息采集员 冯芬芬
为避免给行人带来不必要的危险，我立即用城管通选择类别、定位、拍照、上传至指挥中心。
大约10分钟后，三名维修工人赶到了现场，仅仅花费了30分钟，便重新安装好了新的井盖。
济宁高新区综合行政执法局
数字化监督指挥中心坐席员 楼轶南
指挥中心收到采集员上传的井盖破损照片后，再将案件派遣至处置部门，处置部门收到后会派相关人员到现场去修复，修复完整后将修复后的图片，反馈至中心，中心接到反馈后再发送给采集员，采集员到现场进行核查，核查后没有任何问题，我们再进行结案。
数字化监督指挥中心通过信息采集、受理立案、任务派遣、问题处理、结果反馈、现场核查6个工作环节，形成了多层次、多时段、全方位落实督导、管理和网格化巡查体系，实现管理流程闭环化、明晰化，有效促进了城市管理向精细化、高效化、智慧化迈进。
济宁高新区综合行政执法局
数字化监督指挥中心工作专员 周生颇
通过全方位的监控，对城市的交通、设施、环境、安全等方面的数据，第一时间发现，及时派遣、快速处置、为市民的交通、工作、安全起到重要的信息保障作用，为智能化城市的提升奠定了重要的数据基础。
今年以来，数字化监督指挥中心上报各类城市案件83722件，其中自行处置15925件，派遣至区属部门66201件，处置66199件，处置率100.00%；按期处置66199件，按期处置率100.00%；应结案65101件，结案65101件，结案率100.00%；按期结案65008件，按期结案率99.86%。
济宁高新区将进一步抓好队伍建设，提高业务素质，完善数字化中心管理机制，充分发挥智慧城管效能，利用数字化城管平台，聚焦群众“急难愁盼”，切实解决专项整治难点问题，真正把好事办好、实事办好，推动全区城市治理水平和公共服务能力再提升。
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记者：陈芷君 李亚军
摄影、编辑：林鹏
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