近年来，济宁高新区聚焦企业和群众办事需求，坚持创新驱动、数据赋能，以优化营商环境为主线，推出“高兴办”系列主题服务，大力提高办事速度、持续提升惠民温度，擦亮叫响高新事“高兴办”政务服务品牌。

大力推进“政务服务+”改革，在园区、银行网点、医疗机构等31个社会合作网点设置便民服务点，推动27项高频事项在企业群众家门口“就近办”。升级帮办代办模式，区级“跑小青”联合部门“速小青”、街道园区“盟小青”、邮政“邮小青”、银行“金小青”、智能客服“云小青”组建出212人的帮办代办“小青团”，提供“上云下沉中联动”的精准帮办代办服务，2023年共计提供帮办代办57301人次，上门服务2966次。设置服务流动小驿站，打破传统实体政务大厅的局限，深入车展活动现场，实现“新能源汽车充电报装一件事”、车辆购置税等与购车相关的事项现场办理。

创新推出购房“济e查·高兴购”服务，依托微信公众号，实现与工程建设项目审批系统、电子证照系统等系统互联互通、信息共享，集成了新建商品房小区的建设用地规划许可证、施工许可证、商品房预售许可证、规划总平面图、小区基本信息、开发商基本信息、房产项目许可审批信息、备案价格等信息，通过扫码线上实时查看商品房销售情况，充分拓宽房地产项目审批公示公开渠道，有效化解房屋购销问题，为房地产市场复苏注入新动能。目前，“济e查·高兴购”信息平台的规模效应和集成效应已经凸显，让群众实现了智慧选房和高兴购房。

充分发挥区内园区企业集群集聚的优势，成立政策宣讲专班，深入园区一线定期开展政策解读“高兴讲”活动。通过“线上＋线下”“集中＋个别”等方式，紧盯企业需求，多渠道、多形式优化政策宣传，将工程审批制度改革、登记服务、惠企便民、涉税事项及知识产权申报、融资等相关政策现场解读，演示业务申报流程，将惠企政策大礼包分类送达企业，“面对面”服务、“点对点”沟通，使企业全面了解相关政策、享受政策红利，实现政务服务同企业需求“无缝对接”，精准解决企业发展中遇到的困难和问题。2023年，开展工程审批制度改革相关政策宣讲8次，对接高新区12园区，实行“一对一”包保模式，为园区1503家企业提供政策讲解推送、全流程申报指导16次。

创新推出了工程建设项目联合验收“双全双减三个一”的工作新模式，在高新区范围内实现联合验收全覆盖、全程电子化、减环节、减时间、一网通办、一表申报、一证办结；实现审批环节压减率85.7%、审批时限压减率46.7%。同时将联合验收内容纳入“济宁市建设工程审批管理系统”，实现“联合验收+不动产登记”全程网上办理；启用审批电子印章，实现在线发放电子证照；推行竣工档案“一键归档”的标准化管理，实现建设项目档案电子化验收。

建立工程建设项目审批回访制度，通过对履行“一次性告知”是否存在企业“多次跑”、开展“一站式”服务是否存在企业“多头跑”、受办事项在承诺时限内办结是否存在“超期办理”、工作作风是否存在“推拖绕”“中梗阻”“吃拿卡要”等方面按月及不定期进行回访，了解企业对审批服务需求，倾听企业意见建议，进一步提高行政审批服务质量水平，持续加强行政审批效能建设，不断提升企业认可度、满意度和获得感。

利用“一码通”平台在项目立项即时提醒，发放“一次性温馨告知书”，提前告知企业所需办理手续及部门联系方式等。企业审批手续每完成一项后，平台即时将审批进度、审批事项完成情况及后续需办理审批事项业务指南以短信形式推送提醒信息，告知申请人。推行“啄木鸟温馨提醒”服务，聚焦老弱病残、就业执业、生产经营等群体，对涵盖企业个人全生命周期的重点事项点对点提前告知申请人，有效解决了企业、群众后顾之忧。