11月1日，济宁高新区“为群众办实事”主题系列（第11场）洸河街道公共服务工作开展情况新闻发布会举行。发布会向与会媒体代表介绍了高新区洸河街道公共服务工作开展情况并回答记者提问。

济宁高新区洸河街道公共服务工作开展情况

优质学位再扩容。洸河中学、丰泰中学、科苑小学、冠亚小学及兰庭小学5所中小学挖潜扩增班数9个，保障1559名适龄儿童秋季入学。凯旋托幼一体园9月1日投入使用，增加公办学前教育学位180个。家校社联动再提升。开展“小手拉大手”“家校社交流”“教师家访”“学校安全教育月”等系列活动，完成家访11430户次，为学生提供更加精准和个性化的教育服务，组织社区开展杜绝校园霸凌、青少年急救知识科普等系列宣讲活动30余场，推动家校社紧密结合。幼儿园办学行为再规范。召开幼儿园规范办学行为专题会议，督促辖区内15家民办幼儿园收费缴入经教育行政部门备案的银行账户，加强收费、预算、支出监管。学校周边安全再加强。建立“护学岗”制度，编排街道中小学各单位网格化包保人员名单，通过开展网格包保护学，进一步落实上放学时段校园周边网格安全责任，做到定时、定人、定岗、定责。自“护学岗”制度实行以来，相关单位强化协同配合，学校上放学高峰时段交通秩序得到明显改善。

深化“一老一小”关怀。常态化开展45名困境儿童及141名特殊困难老年人探访，举办“浓浓中秋情，慰问暖人心”“入户访低保，情暖民心桥”等走访慰问活动，让困难群众深切感受到党和政府的温暖与关怀。强化社会救助与慈善支持。截至目前，足额发放困难群众救助保障资金共计834603元，低保大学生救助2人2000元，临时救助10户18人62381元，慈善朝阳助学3人6000元。开展困境儿童关爱项目，为辖区36名儿童发放暖心包及微心愿礼包。做好医保征缴。强化城乡居民基本医疗保险参保征缴工作宣传，确保将医保惠民政策第一时间送到群众身边，推动居民“应保尽保”，医保实惠“应享尽享”，让医疗保障成为居民幸福生活坚实后盾。打造基层基础医学联盟建设高地。持续强化医疗服务能力，做实做细基本公共卫生服务，洸河社区卫生服务中心完成乡镇级中医药参与高血压健康管理次中心建设并成功入选国家心血管病中心生活方式医学联盟。

政务服务向基层一线延伸。第三季度在新世纪广场、科技金融创新园、东西闸社区、京投大厦、君安大厦、龙贵购物中心、永旺购物广场开展“政务服务进市集”主题活动7场，为283家企业提供业务咨询和帮办代办服务，让企业“少跑腿”甚至“不跑腿”。深入推进政务服务社会合作网点建设。依托明泰社区办公场所打造1处“政务服务‘洸’速办、助企便民‘河’家欢 ”行政审批服务站，打造龙贵购物中心政务服务便民服务点，为企业商户和辖区居民提供更加便捷、快速、高效的政务服务，提升市场主体和市民群众的获得感和满意度。组织召开政务服务社会合作网点培训会，进一步规范网点经办流程和标准、提升网点人员服务能力和水平，实现高频政务服务事项“多点可办、就近能办”。推进“政务服务+”服务模式。构建“街道便民服务中心—村（社区）便民服务站—便民服务小分队”三级帮办代办体系，截至目前受理各项业务3779件，均按期办结。

洸河街道一直高度重视学校安全工作，不断提高防范能力，全力守护校园安全。

强化体系建设。聚焦校园交通安全治理工作体系化、内容标准化、效果长期化，统筹教办、学校、城建、交警、执法、公安、社区等7大部门力量，谋划实施交通秩序治理、违法行为查处、基础设施优化、交通安全教育4大专项提升行动，建优健全“政府主导、部门联动、齐抓共管”的校园周边安全管理长效机制。

强化问题排查。坚持“精准施策、标本兼治”，全面摸排、细致梳理5所中小学、19所幼儿园周边业态、路域特点、基础设施状况及执法人员配备情况，全覆盖检查收集各校安全隐患，台账式管理、清单化推进，压实责任部门责任人，问题限时销号化解。截至目前，共排查各校问题20条，已整改完成17条，剩余问题均纳入台账管理，定期调度，确保按期销号。

强化人员协同。制定《洸河街道校园“护学岗”多网联动工作方案》，明确公安、交警、执法、交通监察、社区等60余名人员责任，定时、定人、定岗、定责。派出所加大治安巡逻力度，提升学生见警率；交警加强交通巡逻防控，严厉打击校园周边违法停车、逆行、超速等交通违法行为；综合执法维护校园周边市容环境秩序，大力查处学校周边占道经营、乱摆乱占、共享单车无序停放等违规行为；社区网格员、交通监察大队强化值守备勤，配合做好人员分流和车辆引导工作。

“一校一策”强化设施改造。在全面摸排、现场研判的基础上，共梳理6所学校周边警示标志不清、交通信号灯配备不够、接送区域规划不合理和基础设施提升等问题12条，逐一优化改造方案，联合相关部门提出初步整改建议，通过多措并举、协同发力，有效推进洸河街道校园周边环境不断优化，切实为学生提供舒适、安全的学习环境。

洸河街道在政务服务领域推出“政务服务+”服务模式，这是一项创新举措，旨在通过构建三级帮办代办服务体系，实现审批流程的进一步优化和“一次办好”的目标。

构建三级联动“帮办代办”服务体系。洸河街道依托现有网格化服务体系，创新性地构建“街道便民服务中心—村（社区）便民服务站—便民服务小分队”三级联动“帮办代办”服务体系。为确保该体系的高效运行，街道出台工作方案，明确各级职责和服务流程；在街道便民服务中心设立“帮办代办”窗口，并配备专业人员，提供定期指导和培训，确保服务质量；在各社区组建网格员“帮办代办”队伍，街道安排专职人员跟进办件进度和结果，实现三级联动的无缝对接。

落实“帮办代办”事项清单，实现服务规范化。为提升政务服务质量和效率，出台《洸河街道帮办代办事项清单》，明确服务内容和流程，实现服务的标准化和规范化。

推动服务窗口前移，实现主动服务。针对老年人、残疾人等行动不便人群，推出上门办理服务。由办事群众提出申请，工作人员进行上门办理，改变以往被动的服务模式。通过办事群众自助申请、帮办代办员主动对接、职能部门靠前服务的方式，服务质量实现大幅提升。

综上所述，洸河街道的“政务服务+”服务模式通过构建三级联动“帮办代办”服务体系、落实“帮办代办”事项清单以及推动服务窗口前移等措施，为居民提供更加便捷、高效的政务服务，既优化审批流程，又实现“一次办好”的目标，得到广大居民的认可和好评。

目前，在长虹路、供销路、科苑路等地设立了“潮汐摊位”，以科苑路盛景园西门“潮汐摊位”为例，下面介绍一下设立背景、运行方式和具体成效。

科苑路作为洸河街道的商业集中区，人口密度大、过往车辆多，其中盛景园西门周边占道经营现象较为严重，执法人员每天多次巡查管理，但治理效果不理想。在充分听取周边群众意见和调研商贩经营情况的基础上，今年8月份决定划定科苑路盛景园西门为“潮汐摊位”，为每个摊位进行划线、标号，明确标识和位置，设置宣传牌，商贩只需携带身份证前往执法大队进行登记、报备，即可不缴纳任何费用在该位置开展经营活动。为推动“潮汐摊位”规范化运营，执法人员每天多次进行巡查，确保市容市貌干净整洁，确保无商贩使用喊话器叫卖噪音扰民，同时提醒购买市民随买随走，避免影响通行。科苑路盛景园西门“潮汐摊位”的设置，商贩经营秩序的规范，极大程度改善了科苑路的通行压力，周边环境卫生也得到较大提升，市民幸福感、获得感不断提升。

下一步，将计划增加更多便民摊位点，加强商贩培训，并在摊点设置果皮箱、垃圾桶等设施，确保“潮汐摊位”既便民又规范。