今年以来

为给辖区群众、企业提供

高效、便捷的政务服务

济宁高新区柳行街道

全面贯彻落实并创新服务举措

把服务大厅窗口搬到群众“家门口”

实现办事“就近办”

合理布局规划，统一规范设置。根据街道特点和业务需求，依托银行、社区、卫生院等阵地，将高频政务服务、便民服务等事项向社会合作网点延伸，今年新打造4个政务服务便民服务点，每个便民服务点悬挂统一标识标牌，标配办公用品，并根据实际情况梳理便民服务事项清单，印制并公示办事指南、网点服务制度规范等，方便办事群众查阅。

紧跟需求导向，重点服务推进。为服务入驻商户和经营者，高标准建设了山东源尚农业发展有限公司社会合作网点，实现为商户办理营业执照、食品证、叉车证等帮办代办业务，年办件量约600件，切实把政务服务从“窗口”送到商户“店门口”，实现政务服务“就近办”。每月抽调便民服务大厅业务骨干对网点帮办代办人员开展不少于2次培训，确保相关业务政策及时更新、服务标准及时跟上。

深化宣传引导，提升服务质量。为深入推进政务服务改革，以群众需求为导向，由大厅“坐等”服务变为“主动”服务，持续开展“政务服务市集”宣传活动，把便民服务从政务大厅带到街头巷尾，实现便民利企服务零距离。