一面锦旗，一份认可；声声感谢，满满责任。近日，市民李女士将印有“为民解忧 人美心善 尽职尽责 值得称赞”的鲜红锦旗送至济宁高新区城乡建设和交通局，以感谢工作人员积极主动协调，高效为其解忧。这面锦旗不仅承载着群众对政务服务的满意与信赖，更彰显了高新区“接诉即办、未诉先办”的为民初心。
2021年，市民李女士在高新区报考了一所驾校，后来因居住地变动导致练车通勤困难，多次与驾校协商退费未果。面对沟通僵局，她抱着试试看的心态拨通了高新区城乡建设和交通局的求助电话。“当时真的挺无助的，没想到城乡建设和交通局的赵老师很快就联系了我。”李女士回忆道。
接到投诉后，区城乡建设和交通局迅速按照“接诉即办”工作流程，运输管理处工作人员赵允主动对接双方。通过“政策法规解读+情感沟通”双轨并行，组织双方现场调解，经过细致协调和反复磋商，最终问题得到解决。
市民 李女士
赵老师不仅帮我挽回了经济损失，更让我感受到政府为老百姓办实事的决心。我内心非常感谢，不知道怎么表达，所以就给她送了一个锦旗。
近年来，区城乡建设和交通局不断提升服务水平，积极回应群众关切，做到件件有回音、事事有着落，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。
济宁高新区城乡建设和交通局
运输管理处工作人员 赵允
此次收到群众的锦旗不仅是对我们工作的肯定更是一种激励，今后我们将不断提升服务水平，以更加饱满的热情和扎实的工作作风积极解决群众反映的突出问题，为营造更加规范的市场环境贡献一份力量。
济宁高新区中小学招生计划、服务区范围公布
实力再攀升！济宁高新区在“国评”和“省评”中连续双进位
济宁高新区20个项目参加全市高质量发展重大项目建设现场推进会
通讯员：岳宪平
记者：李亚军
编辑：高璇
校对：陈丽丽
点亮在看！