9月17日，济宁高新区在全区企业发展暨优化营商环境大会上，推出“首问负责”“综合查一次”和“容错纠错”三项工作机制。

“首问负责制”，即开通8951234企业服务专线，企业咨询或办理相关事项，首个接待或受理的单位和工作人员必须认真解答、跟踪办理、一盯到底。每个涉企单位设置一名首席服务专员，企业来反映问题，首席服务专员全程跟踪服务。

“综合查一次”机制，即统筹推进跨部门、跨领域联合执法，规范行政检查行为，解决行政检查事项多、频次高、随意性大等问题，实现“进一次门、查多项事”。同时，设立“企业安静日”，每月双日除因突发情况、投诉举报、转办交办、数据监测等需要紧急检查外，各部门单位原则上不得开展入企检查和督导、调查等非检查类活动。

“容错纠错”机制，即鼓励支持部门在面对企业诉求问题时，敢接、敢问、敢办，对于没有政策依据或先例参照、又是企业发展所需的，部门可以主动探索办理解决的方式和路径，激励干部在优化营商环境中担当作为、尽职尽责。

今天上午，记者从济宁高新区企业发展暨优化营商环境大会上了解到，济宁高新区以服务企业发展“三不三要”理念、优化营商环境“三项工作机制”为核心举措，牢固树立“百尺竿头更精进、层峰之上再登高”的坚定决心，全力推动营商环境优化工作向深、向细、向实。锚定“一个万亿、五个倍增”发展目标，为企业营造良好的经营环境，保障各项政策支撑力度、破解环节堵点卡点、提振企业发展信心、促进企业健康成长。

聚焦问题集中领域、破解企业发展痛点。济宁高新区将各项服务权责进一步细化明确，各部门“承包”认领，亮出公开信、写下承诺书。确定“不推诿、不敷衍、不折腾”与“要笑脸、要真心、要实效”的“三不三要”服务理念，探索建立“首问负责”“综合查一次”和“容错纠错”三项工作机制。

开通8951234企业服务专线，各涉企部门单位明确首席服务专员，对涉企问题“首问负责、有求必应”。设立“企业安静日”，推行涉企行政检查“综合查一次”，实现“进一次门、查多项事”。鼓励支持部门在面对企业诉求问题时，敢接、敢问、敢办，倡树无先例、敢探索，积极寻找解决方案与实施路径，激励干部在优化营商环境中担当作为、尽职尽责，着力营造支持改革、鼓励创新、宽容失败、允许试错的良好环境。

近年来，济宁高新区持续转变政府服务方式，创新工商业光伏报装、智能制造产业基地建设、医疗机构校验“审管执信”等“一件事”改革，同时做实“帮代办”，为企业落户、项目落地提供全链条、全事项“保姆式”帮办代办服务，让项目建设、企业发展跑出了“加速度”，充分展现了济宁高新区过硬的专业服务能力、坚定的为企护航决心与良好的投资发展环境。